Conceptos erróneos acerca del diseño web que cada cliente necesita saber

diseno web

La mayoría de los diseñadores web cuando comienzan son visionarios, idealistas de su tiempo, creen en las bondades del medio, pero en algún momento se encuentran con barreras que los pueden desanimar. Esto es cuando uno se entera de que la mayoría de los clientes están seguros de lo que quieren y que hay ciertas cosas que no pueden entender completamente. ¿Estás preparado para hacer frente a estos obstáculos?

Aquí están algunos conceptos comunes, erróneos y a veces frustrantes que los clientes necesitan saber acerca del diseño web.

Algunos creen que son dueños de tu tiempo

Hay clientes que piensan que sólo porque has firmado un contrato con ellos, eres, básicamente, de su propiedad. Te mandarán mensajes por Whatsapp cada hora o te enviarán infinidad de correos electrónicos pidiendo revisiones, solicitando cambios de diseño, y cuando no hay respuesta se enojarán y comenzarán a lanzar maldiciones y amenazas de todo tipo.

El problema surge cuando no das a conocer tu horario de trabajo. Piénsalo de esta manera, si no mencionas que trabajas los fines de semana, van a asumir automáticamente que estarás trabajando durante ese tiempo, sobre todo si piensan que el trabajo independiente no tiene horarios.

Es tu responsabilidad hacerles saber que no trabajas solo para ellos y que no estás disponible los fines de semana. Si es posible deberías tener dos teléfonos, uno para el negocio y otro personal, así te podrías desconectar y no seguir escuchando esos bips de mensaje.

Su sitio web se hará viral inmediatamente

Hasta cierto punto, un creador de sitios web es responsable de optimizarlos para asegurarse que los motores de búsqueda puedan ubicarlos e indexarlos. Lo que no es una ciencia exacta es si el sitio va a estar en los primeros lugares de búsqueda de un día a otro o que se haga “viral”. Esta palabra de moda ha estado dando vueltas desde hace algún tiempo y algunos proveedores prometen hacerlo de forma inmediata, por supuesto que esto es una irresponsabilidad, pero lo hacen para ganarse el trabajo. Si tienes la mala suerte, obtendrás un cliente que quiere que todo sea viral.

Si tu cliente espera que lleguen miles de visitantes a su sitio web en los primeros días, a menos que tengas la certeza de hacerlo, no prometas que sí lo lograrás. De lo contrario, estás básicamente buscando muchos problemas.

Aunque no lo creas, muchos propietarios de negocios tienen muy poca idea de cómo funciona Internet, por eso mismo tienes la oportunidad de explicarles cómo funcionan las cosas, en lugar de frustrarse con sus falsas expectativas.

Ellos están seguros de lo que la gente quiere

Quieren su logo animado, un montón de ventanas emergentes, música de reproducción automática, y muchos otros cosméticos de antaño, que son un horror en los sitios web de nuestro tiempo. Y por alguna razón, algunos clientes siguen pidiendo cosas que no son prácticas porque para ellos, “esto es lo que la gente quiere”.

Por ese motivo, cuando hables con un cliente, explícale que tu sabes lo que estás haciendo, que respetas su opinión, pero si crees que sus sugerencias son una afrenta a la experiencia de usuario, no le hagas caso y explícale porqué no lo haces. Es tu deber como diseñador de sitios web, nunca ceder a las malas ideas y llevarlas a cabo.

Una declaración simple puede ser: “Lo tomaré en consideración, pero en base a lo que los usuarios quieren, esta otra idea que tengo podría funcionar mejor. Confía en mí, he estado haciendo esto desde hace algún tiempo y no quiero que los usuarios tengan una mala experiencia con tu sitio web”.

“El espacio en blanco es malo y debe llenarse con algo”

Cundo los diseñadores web utilizan espacios como un método de orden y descanso, algunos clientes quisieran que lo llenaran con algo, que no “desperdicien espacio”.
Todo el mundo necesita espacio para respirar. Incluso los sitios web. Tener espacio vacío no significa que el sitio web no ha sido bien pensado. De hecho, se necesita pensar seriamente para asegurarse que estos espacios “vacíos” complementan todo el sitio web.

Es importante que el cliente entienda que los visitantes del sitio web asocian lo nuevo con el espacio en blanco, que es algo elegante y fácil de navegar. Además es de las últimas tendencias que funcionan.

El diseño de aplicaciones móviles y sitios web responsivos son lo mismo

Hay una gran diferencia entre tener una aplicación para su sitio web y tener un sitio web responsivo que funcione bien en dispositivos móviles. Una aplicación móvil es la que se puede descargar en la tienda Google Play o la App Store, para ser instalada en los dispositivos móviles. Estas aplicaciones son compactas y sirven a propósitos específicos.

Un sitio web para móviles se refiere a la copia de un sitio web guardada en un directorio o subdominio (m.tusitio.com) diferente, mientras que un sitio web responsivo se construye para “responder” y adaptarse a los diferentes tamaños de pantalla de los dispositivos.

Para nada es lo mismo: un diseñador que puede crear un sitio web no necesariamente puede saber cómo hacer una aplicación y viceversa.

Debes tener cuidado con los clientes que piensan que está pagado todo, desde el diseño del sitio web, un sitio móvil y hasta las aplicaciones; especialmente si tu no puedes hacerlo todo. Es necesario aclarar esto con ejemplos claros. Puedes recurrir a un sitio responsivo, un sitio móvil y una aplicación que pertenezcan a la misma empresa o marca. De esta forma se les da una idea clara de cómo funciona cada uno, preguntándoles si eso mismo es lo que desean.

Como tu diseñaste su sitio web, eres responsable para siempre de cualquier rediseño

En el diseño de sitios web, algunos clientes tienen la tendencia a depender de ti para rediseños y todo lo demás después de que un proyecto se termina. Puede comenzar como algo pequeño, un cambio de la fuente tipográfica o un cambio de color de fondo, a continuación, debido a que no se presupuestaron los cambios, esperan que todas las demás solicitudes de cambio a partir de entonces estén bajo un servicio de post-venta. Y las solicitudes siguen llegando, sin parar, hasta que tengas que agitar tu bandera blanca.

Para contrarrestar esto, asegúrate de que la expresión “período de gracia” se explica con claridad a tus clientes antes de iniciar cualquier trabajo. Normalmente se dan unos cuantos días para recibir las solicitudes de revisión y otras 48 horas para hacer los cambios menores que necesiten. Posterior a ello se deben cobrar los cambios. La idea es hacerles saber que, si necesitan cambios, tienen un periodo de tiempo predeterminado, para hacerlo de forma que quede dentro del presupuesto. Más allá de eso, tu estás en tu derecho de cobrar para cualquier solicitud de cambio.

Piensan que pueden cancelar un proyecto en cualquier momento sin dar nada a cambio

Esta es una buena razón para trabajar siempre con un contrato firmado. Los clientes son humanos y algunos pueden ser muy volubles. Ellos pueden decir que quieren ese proyecto cuanto antes, cuando comienzas a trabajar a marchas forzadas, luego no los encuentras durante semanas, sólo para volver y decirte que cambiaron de opinión, que no quieren continuar con el proyecto, y listo, se desaparecen de la faz de la tierra.

Puede ser algo muy frustrante, pero a menos que hayas pedido un adelanto, no esperes que te paguen por el tiempo invertido en el proyecto. Aunque para algunos puede resultar difícil pedir un depósito de inicio, es una práctica común hoy en día para comenzar con cualquier trabajo.

Por último, nunca firmes un contrato sin explicar muy bien los términos a un nuevo cliente. Los contratos se supone que deben proteger tus derechos, y los de tus clientes. Al fin y al cabo se trata de un dinero para el intercambio de servicios, y ambas partes deben salir con una transacción feliz durante la realización del proyecto. Y quién sabe, puede ser que se sigan trabajando más proyectos en conjunto.

Acerca del autor

Factura.com
Factura.com

Esta plataforma es ideal para los emprendedores, profesionistas y freelancers que no son expertos en contabilidad, ya que es una plataforma muy fácil de usar. Puedes facturar en cualquier momento y en cualquier lugar.

Añadir comentario