Te enseñamos como facturar tus servicios contratados en factura.com

Sabemos lo importante que es para ti mantener el control de tus facturas, por eso en factura.com puedes realizar tus facturas por compras de nuestros servicios (solo servicios de factura.com). Podrás llevar el control mediante un historial y descargarlas en formato PDF y XML .

Sigue estos sencillos pasos:

1.- Entra a tu panel de cliente: https://factura.com/clientes

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2.-A continuación se mostrará el panel de cliente.

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3. Posteriormente dirígete a la esquina superior derecha y haz clic en la opción que tiene tu nombre: Hola,___________ . Enseguida se desplegarán varias opciones, elige “Facturar mis servicios”.

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4.-Una vez que hiciste clic en “Facturar mis servicios” se mostrará un historial de todos los pedidos de las órdenes pagadas y no pagadas. Revisa cuál de tus facturas pagadas quieres generar y haz clic en “Facturar”.

Recuerda que solo puedes facturar tus órdenes dentro del mes que compraste tu servicio, después de este tiempo ya no podrás generarla.

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5.- Enseguida se mostrará el formulario de llenado para generar la factura.

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6.- Llena todos los campos del formulario.

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7.- Haz clic en “siguiente”.

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8.- Agrega tus datos del método de pago y haz clic en “Crear factura”.

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9.-Al final podrás ver tu factura en el historial, aquí podrás descargarla en PDF o XML haciendo clic en el botón correspondiente.

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Cómo crear irresistibles llamadas a la acción en social media

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Con todo el contenido que se publica en todo momento en las redes sociales, la pregunta es ¿cómo se consigue que lo que comparto sea visto? Y más que eso, ¿cómo se puede animar al público a realizar acciones? La respuesta es simple: Ser específico. Porque sin una clara llamada a la acción “call to action”, tus fans y seguidores no tienen ninguna reacción. ¿Hacen un comentario, dan clic, un me gusta, comparten, dan retuit? ¿O simplemente leen y siguen adelante? Lo más probable, es que sea lo último.

A continuación mostramos algunos tips para que tus llamadas a ala acción sean exitosas.

Contenido atractivo
Si planeas hacer una llamada a la acción para:

  • Aumentar el engagement en social media
  • Llevar tráfico a tu sitio
  • Convertir lectores en compradores
  • Convencer a tus fans y seguidores a ser parte de tu comunidad

El contenido es el factor más importante. Y no cualquier contenido, debe ser el contenido que esté alineado con los objetivos de tu negocio. Así que, ¿cómo determinar qué tipo de contenido que debe compartir? Hay tres tipos principales de contenido se puede intercalar con tu estrategia medios de comunicación social.

Contenido que educa – Esta es la opción número uno del marketing de contenidos para la mayoría de las empresas. El contenido que aporta puede llevar a tus clientes potenciales a través del proceso de consideración. Compartir contenido que ayuda a los lectores a evaluar sus opciones, también puede elevar la experiencia alrededor de tu negocio.

Contenido que entretiene – A la gente le encanta el entretenimiento. Desde Gifs animados hasta Memes, este tipo de contenido es vigorosamente compartido a través de los medios sociales. Por lo general, implica vídeos, cómics, imágenes e historias en línea. Lo que se publica debe ser entretenido y visualmente gracioso, simpático, compartible, para que sea más atractivo en los medios sociales.

Contenido útil – El contenido de utilidad ayuda a tu público a realizar ciertas cosas y tomar las decisiones correctas. Este tipo de contenido no cuenta historias – da a los usuarios herramientas para llegar del punto A al B. El contenido de utilidad es lo que tus fans y seguidores necesitan para tomar una decisión informada. Por lo tanto, debes saber cuál es el tipo de contenido que es más atractivo para tu público. El objetivo es elegir y crear contenido único que podrás compartir con tu público. Puede ser una infografía, un video, un esquema, un whitepaper, un eBook, etc.

Las piezas de contenido útil deben contar con relevancia, flujo y fuerza.

Comunicación concisa
Si quieres atraer la atención de los medios sociales debes ir al punto. Debes evitar lo ambiguo y guardar el contenido detallado para tu sitio web. En las redes sociales, se habla de forma concisa y al punto. Menos es más, no trates de inventar más palabras de las que se requieren para comunicar lo que deseas.

Por otro lado debes dejar en claro qué es lo que hace tu negocio y cómo apoyará a los usuarios para resolver sus problemas.

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Aquí vemos la cantidad recomendada de textos para lo que se comparte en Internet.

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Potencia tus puntos fuertes
Ya sea que estés empezando en las redes sociales o que ya hayas estado trabajando durante un buen tiempo, es fácil olvidar el por qué estás ahí. ¿Por qué está utilizando tu negocio los medios sociales? ¿Y que se está buscando para conectarse con los clientes?

Después de hacerte estas preguntas, el siguiente paso es revalorar todo lo que aporta tu negocio y comenzar a potenciarlo en redes sociales, solo así tendrás más presencia y guiarás de forma fehaciente a tu comunidad y clientes a lo que les puede servir al usar tu producto o servicio.

Incluye imágenes que llamen la atención
La forma de incrementar el engagement orgánico es acompañar a tu comunicación escrita con imágenes que llamen la atención, para de esa forma también reforzar el mensaje correcto de tu negocio. Los mensajes que se comparten en las redes sociales tienen más éxito cuando están acompañadas con imágenes inteligentes.

Lleva tráfico a tu sitio web
Para ello debes conocer a tu público en redes sociales. Existen tres tipos:

  • Te siguen en los medios de comunicación social, pero no se involucran en tu negocio.
  • Siguen tus redes sociales y han sido clientes / usuarios / compradores potenciales.
  • No te siguen en las redes sociales, pero necesitan tu producto o servicio.

Y cada uno es una oportunidad diferente para participar, renovar o crear una nueva relación. Así que debes preparar contenido relevante en tu sitio web. Posteriormente puedes invitarlos a que participen de forma dinámica en el marketing de contenidos que tengas listos para ellos.

Para cerrar debes utilizar frases que los lleve a la acción de forma inmediata:

Sentido de urgencia

  • Sólo 2 días para que se acabe la promoción
  • Aprovecha antes de que se acabe
  • La oportunidad termina muy pronto
  • Hasta que se venda el último
  • Solo hoy
  • Última oportunidad
  • La oferta termina el día…
  • Apresúrate
  • Inmediatamente
  • Ahora

Exclusividad

  • Solicita una invitación
  • Sólo para miembros o suscriptores
  • Disponible solo para…
  • Únicamente con pre-registro o pre-orden
  • Espacios limitados
  • Accesos exclusivo

Persuasión

  • Garantía
  • Resultados
  • Gratis
  • Porque
  • Nuevo
  • Único

Lo principal a recordar que no todas las llamadas a la acción llevarán inmediatamente un montón de tráfico a tu sitio web. Al igual que con cualquier otra herramienta de marketing, es necesario crear una estrategia detrás. Debes tener ritmo y hacerlo de forma regular para obtener resultados a corto, mediano y largo plazo.

Formas de aprovechar Facebook Live para tu negocio

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Como sabemos, el video es una gran oportunidad de promocionar nuestros productos o servicios y más si ese video está siendo transmitido desde una red social como Facebook. Para eso es la aplicación Facebook Live, con ella puedes crear una sesión de video totalmente en vivo.

A continuación te mostramos algunas formas para sacarle provecho a Facebook Live.

Seguir la conversación de tu blog – Una forma de utilizar Facebook Live es para reforzar lo que compartes en tu blog del negocio. Puedes extender la conversación acerca de lo que escribiste y cubrir el tema que a tu público le ha interesado. Por ejemplo, tal vez hayas escrito acerca del futuro de la realidad aumentada en los juegos, un tema que sin lugar a duda enganchará a tu publico y tendrás un buen número de preguntas sobre ello. Esa interacción se puede lograr mejor desde una transmisión de video en vivo que desde un texto.

Hablar más a fondo sobre el servicio que ofreces – Si hablas más acerca de lo que hace tu negocio, mostrando, explicando y contestando preguntas del público, se conocerá mejor tu oferta. Algo que es muy interesante es platicar sobre la tecnología que está detrás de una aplicación, un desarrollo de software o un emprendimiento innovador. También es agradable compartir algo de los procesos de producción, de esta forma sabrá tu público que lo que ofreces es calidad en tu producto.

Promueve los eventos donde participarás – Facebook Live es una gran manera de anunciar un evento próximo. Una vez que hayas planificado el evento, crea un artículo en tu blog, para que tus fans sepan que tienes un anuncio especial que compartirles. Entonces, en el video puedes compartir los detalles específicos sobre ese gran evento. También puedes crear una “landing page” y medir los vínculos que se hicieron hacia esa página en el momento en que compartiste un URL corto en la transmisión de video.

Habla de nuevos productos – Otra forma de usar la experiencia de Facebook Live es darle al público un adelanto de tus nuevos productos. Por ejemplo, si acabas de recibir un envío con el nuevo producto, pero todavía no está disponible en tu sitio web, puedes hacer un “unboxing” exclusivo enfrente de todos los que te sigan en esa transmisión.

Haz una sesión de preguntas frecuentes – El servicio al cliente es una parte importante de cualquier negocio. Es probable que, al tratar de responder a todas las preguntas que hacen en tu página de Facebook llegue ser repetitivo y tedioso, para ello es mejor hacer sesiones de preguntas frecuentes con tus usuarios. De esta forma cubrirás casi todo lo que se les ocurra preguntar. Haz una lista previa de preguntas frecuentes que has detectado y en el momento de la transmisión en vivo las tendrás listas para responder.

Platica con los miembros de tu grupo de Facebook – Al hacerlo estarás creando lazos de camaradería y credibilidad en lo que haces y compartes. La retroalimentación de todos los del grupo es una forma de comunicación que les servirá en lo que hacen en su negocio. Sin duda se crearán buenos debates entre los temas a tratar.

 

 

 

 

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Tácticas efectivas en redes sociales para tu negocio

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Los medios sociales permiten conectarte directamente con tus clientes y clientes potenciales, comunican lo que la marca ofrece. Una audiencia cautiva es uno de los mayores activos que una marca puede tener. Pero, ¿sabes cómo usar las redes sociales para consolidar estas relaciones?

Aquí mostramos algunas tácticas efectivas que puedes seguir.

Trata de interactuar y sigue a los que te siguen en la medida de lo posible. Si tienes un buen número de seguidores en redes sociales y tú sólo sigues a un puñado, esto dirá a todo el mundo que no estás interesado en lo que su comunidad tiene que decir. Sigue e interactúa con la gente. Esto ayudará a que tengas credibilidad y hará crecer tu comunidad de forma global.

Mantén el espíritu social en las redes sociales. Parece obvio, pero recuerda que estos medios están para que la marca socialice con sus seguidores. Los medios sociales se basan en las relaciones. Sal de tu zona de confort y amplia tus horizontes, no todo el mundo que se conecta contigo es igual que tú.

Determina tu modo y tono voz. ¿Es muy corporativo o es un poco más informal? Lo que estás compartiendo dice mucho sobre la marca y lo que hace tu público. Si tu modo y tono de voz no son atractivos para tus clientes potenciales, entonces es el momento de cambiar para mejorar. Aunque es importante que tu compromiso en social media sea flexible, también es importante que no se aparten de la imagen de tu marca. Deja que tu cultura corporativa sea la guía.

Debes ser breve y contundente. Mientras que Twitter delimita tus mensajes con su máximo de 140 caracteres, Facebook, Google+ y otras redes no imponen un límite de caracteres. A veces, es bueno lo de “menos es más”. Mantén tus mensajes cortos y contundentes.

Crea conciencia de marca. Las plataformas de medios sociales ofrecen la posibilidad de aumentar tu perfil público. Tienes la capacidad de crear campañas tomando como base a tus seguidores, relacionarte con personas influyentes en tu industria, compartir contenido de los mismos, y mantenerte activo en las conversaciones. Si creas y compartes contenido de calidad, estarás listo para el momento en que los “influencers” de la industria envíen un flujo de nuevos seguidores a tus redes sociales.

No compartas demasiado. Si bien es importante que se mantengan al día las relaciones sociales, publicar con demasiada frecuencia – ya sea fotos, actualizaciones de tu línea de tiempo, o tuits frecuentes – puede cansar a tu público y obligarlos a salir de tus medios sociales. Concéntrate en compartir artículos que son de valor para tu comunidad y reflejan tu marca. La creación de un calendario de contenido que puede ayudar con esto.

No te sientas obligado a subirte a las tendencias en medios sociales. Al igual que el saturar tus redes sociales, no siempre tienes que ser parte de cada conversación mencionando tu empresa. De hecho, a veces es mejor dejar que tus seguidores, personas influyentes, y otros miembros de tu comunidad lo hagan, antes o en lugar de tu marca. Debes determinar qué tipo de mensajes deseas responder y cuáles deseas dejar pasar.

Debes ser lo más transparente posible. La apertura es un largo camino en los medios sociales. El ser honesto es una gran parte de la construcción de confianza con tu comunidad. En todo momento debes mostrar que se puede confiar en tu marca.

Sea proactivo, versus reactivo. Monitorea las conversaciones generales de tu industria para conocer una variedad de mensajes que no mencionan tu marca pero que pueden ser valiosos. Esta estrategia revela nuevas conversaciones que posiblemente desees participar y que te permitan establecer nuevas relaciones. Es también una gran manera de monitorear cualquier problema antes de que se conviertan en una crisis potencial.

Responde a la retroalimentación negativa y positiva. Aunque puede ser tentador solo responder a la retroalimentación positiva y eliminar lo negativo, no lo hagas. En su lugar, responde a la retroalimentación positiva, dando gracias a tu comunidad por compartir tu contenido o recomendar tus productos. Por otro lado si recibes retroalimentación negativa considera mirarlo como una crítica constructiva y una oportunidad para mejorar. Si alguien se queja, lo más probable es que busque una solución por parte de la marca. Muy rara vez la gente simplemente quiere quejarse. Por lo tanto, responde lo más rápidamente posible y evita la necesidad de solucionar una crisis de medios.

A continuación mostramos una infografía que muestra algunas tácticas efectivas en redes sociales.

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Herramientas visuales para crear imágenes en las redes sociales

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En estos tiempos hemos visto la importancia del contenido visual y los beneficios que han producido a través de casi todas las principales redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. Al mismo tiempo, el video y las infografías se han convertido en herramientas de gran alcance, para las marcas que buscan comunicarse más fácilmente con sus lectores.

Para ayudar a mantener el ritmo con estas tendencias, veremos algunas estadísticas que demuestran el impacto visual que tiene el contenido sobre la interacción y ventas.

  • Diferentes estudios demostraron que los elementos visuales aumentan la disposición de la gente para leer el contenido en un 80%
  • Cuando la gente lee una información, es probable que recuerde sólo el 10% de ella tres días después. Sin embargo, si una imagen relevante se empareja con la misma información, la gente retiene un 65% tres días más tarde.
  • 46% de los que hacen marketing dicen que la fotografía es fundamental para sus estrategias y complementan su “storytelling”.
  • El contenido con imágenes relevantes obtienen 94% más vistas que el contenido sin ellas.
  • El 52% de los profesionales de marketing dicen que el video es el tipo de contenido con el mejor retorno de inversión.
  • Los compradores que ven un video son 2 veces más propensos a comprar que los no lo hacen.
  • Entre abril de 2015 y noviembre de 2015 la cantidad de reproducciones de video promedio al día en Facebook se duplicaron de 4 mil millones a 8 millones de vistas.
  • Las infografías les gustan mucho a los usuarios y se comparten en las redes sociales 3 veces más que cualquier otro tipo de contenido.
  • Las personas siguen direcciones con texto e ilustraciones en un 323% mejor que las personas siguiendo esas mismas instrucciones con solo texto.

Aquí te mostramos algunas herramientas en línea que te pueden servir para crear contenido visual para las redes sociales.

Imágenes de alta calidad y gratuitas:

Free stock photos · Pexels

pexels

Unsplash | High-Resolution Photos

unsplash

Para crear paletas de colores y armonicen con el contenido que deseas presentar en las redes sociales:
Adobe Color CC

adobe-color

Iconos pre-diseñado, por si buscas un icono para tu sitio web, correo electrónico, Twitter o Facebook, acá puedes elegir entre más de 1,300 iconos y personalizar el color y el tamaño:

Free vector icons – SVG, PSD, PNG, EPS & Icon Font – Thousands of free icons

flaticon

Para saber qué color se usa en otros sitios web como referencia, puedes usar ColorZilla – Eyedropper, Color Picker, Gradient Generator and more que es una extension para Chrome o Firefox.

colorzilla

En Google Fonts encontrarás la fuente tipográfica ideal para tu sitio web.

google-fonts

Con Programa de diseño gráfico increíblemente sencillo – Canva puedes crear tus contenidos visuales de medios sociales. Es una herramienta que te da buenos resultados de forma rápida. Existen plantillas de imágenes que se usan en medios sociales clasificadas por tamaño y con texto fácil de editar.

canva

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¿Qué redes sociales debo utilizar para mi negocio?

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Hay muchos medios sociales en Internet y no todos van a ser adecuados para tu negocio. ¿Cómo saber cuál es la red social adecuada para la marca? ¿Cómo se construye una audiencia? ¿Cómo gestionar varias cuentas? La clave aquí es conocer bien a tu público, no sólo en términos de los productos o servicios que ofreces, sino también cómo y cuáles plataformas sociales utilizan.

No todas las redes sociales son iguales. Algunas atraen a un público más joven, otras a mayores. Algunas tienden a tener un público más profesional. Algunas tienen más acción en las tardes-noches y algunas en el día. Algunas son más frecuentadas por mujeres y otras más por los hombres. En pocas palabras, lo que necesitas saber es quién es tu público objetivo y dónde encontrarlo.

No utilices todos los canales de medios sociales. Determina cual es más relevante para tu negocio. Es mejor tener una excelente presencia en uno o dos canales, que ser mediocre en cinco o seis.

Antes de decidir qué canal de medios sociales debes activar, elabora un plan claro y que se pueda implementar. Muchas personas pierden el foco de su negocio mientras se convierten en social. Puede tener un impacto negativo en el negocio debido al tiempo perdido tratando de conocer como funcionan y tratar de improvisar en todos los medios sociales. Un plan estratégico realmente te ayudará a mantenerte enfocado.

Los medios sociales requieren una inversión de tiempo durante un período sostenido con el fin de lograr resultados. No te sientas frustrado si no llegan los resultados de forma inmediata.

Las plataformas sociales más populares incluyen: Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest y LinkedIn.

Según las estadísticas en cuanto a las características demográficas de la audiencia en las plataformas más populares, tenemos lo siguiente:

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Después de ver estas estadísticas, se diría que Facebook es la red más o menos obligatoria en el uso diario por el porcentaje más alto de usuarios. ¿Qué haces cuando buscas un negocio o persona en línea?, de seguro escribes el nombre en Google y si no puedes encontrar el sitio web, inmediatamente vas a Facebook.

Facebook

Esta plataforma es por mucho, el canal de medios de comunicación social más grande, con un estimado de 1,650 millones de personas que lo utilizan cada mes, 965 millones de usuarios activos cada día, y genera hasta 645 millones de vistas en páginas de negocios locales por semana, con ello Facebook ha demostrado que la popularidad entre usuarios está aquí para quedarse. Facebook puede ser como el hogar “social” en Internet para tu negocio. Es un lugar donde la gente puede ir a dejar un mensaje, navegar a través de tus fotos y productos comerciales o charlar contigo en línea. Con tantos clientes potenciales, la creación de una página de negocios es una necesidad, pero recuerda que debes estar actualizando a diario, no sólo con información promocional, sino también con un contenido atractivo e interesante. Esta plataforma necesita una buena cantidad de recursos humanos y una inversión en publicidad, y, si se hace bien, sin duda verás los beneficios para tu negocio.

Twitter

En Twitter puedes encontrar a gente con cosas que decir y debes estar listo para escuchar. Este canal de medios sociales tiene un estimado de 310 millones de usuarios activos al mes. Twitter no es solo para amigos y familiares, también es para la gente que realmente quiere comunicar. Puedes pensar que los 140 caracteres es limitada, pero cuando se utiliza correctamente, puede cosechar grandes recompensas. Twitter ha demostrado ser eficaz como una plataforma para lo último en noticias. Con el uso de un #hashtag puedes mantenerte al día y ser parte de las últimas tendencias de noticias o eventos importantes. Twitter es también una gran manera de conectarte con tus clientes. Si tienes un cliente insatisfecho se hará escuchar en Twitter, y esta es tu oportunidad de sobresalir en el servicio al cliente. Si has tenido éxito en la obtención de cierta popularidad con tu cuenta de Twitter sabrás cómo se puede llegar a ser viral.

Google+

Google tiene 300 millones de usuarios activos al mes. Muchos ven a Google como una combinación de Twitter y Facebook, pero sus nuevas características hace que sea una buena opción para la comercialización. Como Twitter y Facebook, esta red debe ser actualizada constantemente; se necesita interactuar, no sólo con tus propios usuarios, sino también con otras páginas de negocios. Recuerda: Google+ es Google, lo que puede significar grandes beneficios en los resultados del motor de búsqueda para tu negocio! Si tienes una página de Google+ y alguien busca algo relacionado a tu negocio (a pesar de si te sigue o no), tu página de Google y tus mensajes más recientes se mostrarán en la parte derecha de los resultados de búsqueda. Estos beneficios en la clasificación de búsqueda de Google+ hace que sea una plataforma social a considerar para tu negocio.

YouTube

Este canal de medios sociales orientado al video es el más popular y tiene un estimado de más de mil millones de visitantes únicos cada mes, con más de 100 horas de video subido a YouTube cada minuto. Un factor muy importante a tener en cuenta con YouTube es que es el segundo mayor motor de búsqueda después de Google (no Yahoo o Bing). Por lo tanto, si tienes un contenido en YouTube que está optimizado para ser encontrado por alguien que busque tu producto o servicio, puedes tener enormes beneficios; y ¡YouTube es propiedad de Google! Cuando se trata de impulsar tu SEO (Search Engine Optimization), los videos tienen más de 50 veces de probabilidad de aparecer en la primera página de resultados, como parte de los resultados combinados que Google muestra.

El mercado es competitivo en YouTube. Así que si tienes un buen video para compartir y que los usuarios puedan disfrutar, puedes tener grandes beneficios. Si tu empresa puede mostrar visualmente tus productos y servicios de forma innovadora, este canal de medios de comunicación social es un ganador. Ten en cuenta los costos y los recursos humanos que intervienen en la producción de buenos y valiosos videos, antes de hacer una estrategia para tu negocio.

Instagram

Lo que hace Instagram diferente de otros programas de intercambio de fotos, es que es una aplicación gratuita que se puede descargar en cualquier dispositivo móvil. Permite a los usuarios aplicar una variedad de filtros para fotos con el simple click de un botón. Instagram es bueno para mostrar los productos y servicios de tu negocio, y el uso de este canal de medios sociales puede agregar el “factor humano” de tu empresa. Las estadísticas muestran que hay 400 millones de usuarios al mes, pero hay que entender las características demográficas de estos usuarios y determinar si este público objetivo es el adecuado para tu negocio: La mayoría de los usuarios (70%) son de sexo femenino entre las edades de 18-35.

Pinterest

Se trata de un canal visual de medios sociales y sólo se debe tomar en cuenta si tienes buenas imágenes para compartir en relación con tu negocio. Tu empresa puede obtener los beneficios de presentar tus productos a los usuarios en Pinterest, con vínculos de retroceso a tu sitio web. Las empresas que producen contenido visual de calidad tienen una clara ventaja en esta red . Debido a la naturaleza altamente visual del sitio, las imágenes que llamen la atención tienen una mayor probabilidad de convertirse en “virales” – es decir, que se compartan y luego volverse a compartir por miles de personas. Una imagen compartida por un miembro popular en Pinterest, tiene el potencial de llegar a millones de usuarios.

Si tu negocio es a base de imágenes- por ejemplo, un estudio de fotografía, elaboración de comida, ropa, accesorios, etc. Pinterest es una buena opción.

Recuerda: La mayoría de los usuarios de Pinterest son mujeres (80%) entre las edades de 25-45. ¿Es este el público objetivo adecuado para tu negocio?

LinkedIn

LinkedIn es la mayor red de medios de comunicación social para las personas de negocios y profesionales, pero la mayoría de los propietarios de pequeñas y medianas empresas aún no lo tienen en su radar para su comercialización. Los dueños de negocios se están dando cuenta del valor de este sitio y las oportunidades para construir relaciones y oportunidades de ventas. Hay más de 230 millones de usuarios de LinkedIn y 2.7 ​​millones de páginas de negocios ya incorporados ahí. Ten en cuenta que LinkedIn es de naturaleza más formal en comparación con Facebook y Twitter. Acercarse a este canal de medios sociales es más en serio y se asume que los usuarios querrán información veraz, profesional e informativo. Uno de los beneficios más potentes de esta red son los “Grupos de Linkedin”, que proporcionan un lugar para los profesionales de la misma industria o con intereses similares a iniciar y participar en una discusión dentro del grupo. Se puede compartir contenido, encontrar respuestas, mandar correos, ver puestos de trabajo, hacer contactos de negocios y establecerse como expertos de la industria. Los grupos pueden tener miles de miembros, por lo que la exposición es significativa.

¿Estás listo para utilizar algunos de estos medios sociales?

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Tamaño de imágenes de las redes sociales que no encontrarás en otro lugar

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Las plataformas de medios sociales siempre se están actualizando, lo que significa que cambian constantemente el tamaño de perfil, foto de portada, diseño y las dimensiones de imágenes que se suben – eso hace que sea difícil de seguirles la pista. Sin embargo, es imprescindible subir imágenes creativas y de buena calidad para el éxito en las campañas de marketing en redes sociales, por lo que es importante que conozca las dimensiones adecuadas para cada red que utilices. Y sabemos que estás ocupado; no puedes estar recorriendo Internet para obtener esa información que cambia una y otra vez.

Por ese motivo te mostramos los tamaños de cada red social.

Facebook

Cuando se habla de redes sociales o medios sociales, una de las primeras marcas que viene a la mente es Facebook, que comenzó en el campus de la Universidad de Harvard en 2004 y ahora está en todo el mundo. La transformación que Facebook ha hecho en los últimos años es nada menos que asombroso.

Facebook es un vehículo para ponerse al día con viejos amigos, compartir partes de tu vida con la familia o amigos, compartiendo las actualizaciones de tu estado de ánimo o estado civil, el registro en tu restaurante favorito y poderle darle un “me gusta” a páginas de marcas o negocios.

El uso de Facebook para los negocios se ha convertido en un punto focal de muchas campañas de marketing. El utilizar a Facebook como parte de una estrategia de marketing permite a las empresas:

  • Facilita las conversaciones uno-a-uno, uno-a-muchos o muchos-a-muchos
  • Crea conexiones y relaciones con los individuos
  • Escucha a los fans de la marca con respecto a lo que les interesa
  • Promociona el contenido que se puede compartir
  • Ofrece ofertas y promociones especiales
  • Interactúa con los clientes actuales y potenciales

Profile Photo – Foto de perfil
Cover Photo – Foto de portada
Timeline Image – imagen de la línea de tiempo
Timeline Link – enlace de la línea de tiempo
News Feed Image – Imagen de las Noticias RSS
News Feed Link – Enlace de las Noticias RSS
Upload Video – Subir vídeo

tamano-de-imagenes-Facebook

Twitter

El lanzamiento de Twitter en 2006 introdujo a las masas el concepto de microblogging (mensajes cortos de 140 caracteres, conocidos como tuits). Ideal para dar a conocer noticias de último minuto, como desastres naturales, eventos deportivos, temas políticos y celebridades. La simplicidad de Twitter y su facilidad de uso en cualquier dispositivo, ha permitido a millones de personas conectarse, compartir y participar a través de mensajes cortos. Los videos e imágenes también se pueden compartir desde Twitter. Mientras que muchas empresas luchan con la utilidad e incluso el retorno de inversión en esta plataforma, los especialistas en marketing han demostrado que trabajar bien este medio social, hará que los usuarios estén pendiente de lo que comparte la marca y esperarán con ansias de lo que sigue en la comunicación.

La funcionalidad integrada de búsqueda de Twitter hace que sea más fácil para las marcas y las organizaciones dirigirse a los posibles clientes de manera más eficiente. Otro gran uso de la búsqueda de Twitter es encontrar a tus competidores y observar cómo utilizan Twitter y con quién se está conectando. Los chats de Twitter son también una gran oportunidad para los expertos dentro de la organización, para responder a las preguntas de los clientes actuales y potenciales en tiempo real.

Profile Photo – Foto de perfil
Header Photo – Foto de portada
Twitter Feed Photo – Foto de noticias en computadora
Shared Video – Video compartido

tamano-de-imagenes-Twitter

YouTube

YouTube fue lanzado en 2005 por tres antiguos empleados de PayPal, Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim y se vendió a Google 21 meses después en un estimado de $1,650 millones de dólares. El video como plataforma es una de las formas más atractivas de cualquier medio de comunicación social. Si una imagen vale más que mil palabras, entonces un video podría valer millones. Muchas personas no piensan en YouTube como una red social o incluso un motor de búsqueda, sin embargo, YouTube ha sido clasificado en segundo lugar después de Google en cuanto a búsquedas. Con cientos de millones de usuarios, YouTube es una de las mayores redes sociales en línea.

Channel Cover Art (Desktop) – Arte de la portada del canal (escritorio)
Channel Cover Art (Tablets) – Arte de la portada del canal (tabletas)
Channel Cover Art (Mobile) – Arte de la portada del canal (móvil)
Channel Cover Art (Television) – Arte de la portada del canal (Televisión)
Profile Photo – Foto de perfil
Video Uploads – Subida de video

youtube-en-diferentes-medios

YouTube-canal-Arte

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Google+

Google+ tiene más de 540 millones de cuentas activas. Está totalmente integrado con una gran cantidad de otros servicios que ofrece Google y es una muy buena opción para las empresas, así como las personas que están buscando una plataforma para crear una estrategia de marketing en medios de comunicación. Esta es una plataforma profesional y apunta a las empresas ya que les permite establecer relaciones con sus clientes, inversores y otras partes interesadas. Su perfil en Google puede estar vinculado a todos los demás servicios de Google.

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Instagram

Instagram fue creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, y la publicaron en octubre de 2010 como una aplicación móvil gratuita. En 2012 fue adquirida por Facebook en aproximadamente mil millones de dólares en efectivo y acciones.

Todo lo que sucede en Instagram es que la gente comparte imágenes y su impacto es de gran alcance. Ahí se utilizan los hashtags, que es una gran forma de tener presencia de tu marca en esa red social. Puedes crear un hashtag único para tu negocio, ya sea utilizando el nombre de la empresa o un identificador único que lo asocie fácilmente con la marca.

Profile Picture – Foto de perfil
Photo Thumbnails – Miniaturas de foto
Square Image Size – Tamaño de la imagen cuadrada
Landscape-Oriented Image Size – Tamaño de la imagen en forma de paisaje
Portrait-Oriented Image Size – Tamaño de la imagen en forma de retrato

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LinkedIn

LinkedIn es la mayor red de medios de comunicación social de profesionales en el mundo. Es una forma particularmente potente de plataforma de redes sociales de empresa a empresa (B2B) para llegar a otras empresas y marcas. Mientras que la mayoría de las personas que tienen un perfil en LinkedIn lo utilizan como una forma de currículum vitae, hay mucho más que se puede hacer con LinkedIn. Es una herramienta de marketing muy poderosa que puede ayudar a que promuevas tu marca. Sólo recuerda que con el fin de tener éxito es necesario hacer un compromiso a largo plazo para tu plan de marketing, tal como lo harías con cualquier otra plataforma de marketing social.

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Pinterest

Pinterest no es sólo un sitio web donde la gente llega a subir fotos. Es mucho más que eso. Tiene alrededor de 70 millones de usuarios activos y su número ha ido aumentando a un ritmo constante. Es ideal para las empresas que están relacionadas con la industria de la moda como diseñadores de joyería, fotógrafos, diseñadores o básicamente cualquier negocio que depende fuertemente de los medios visuales. Tu perfil de negocio también puede ser fácilmente sincronizada con cuentas de otros sitios como Facebook o incluso Twitter.

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Tumblr

Tumblr es una plataforma de blogs donde los usuarios comparten pensamientos, citas, música, artículos, GIF, videos, imágenes; básicamente cualquier cosa. Las imágenes son un aspecto importante de esta red social, también hay contenido en texto asociado con Tumblr.

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Información de MainStreetHost

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Por qué debes incorporar video en tu estrategia de marketing

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Cuando se trata de medios en marketing de contenido, el video es el rey. De acuerdo a diferentes estudios, el 78% de las personas ven videos en línea cada semana y el 55% de las personas lo hacen todos los días. No hay mejor manera de contar la historia de tu marca. Y existen tantas maneras de contar tu historia, que sería muy difícil no encontrar una buena forma de hacerlo. Puede ser una producción con gran presupuesto, utilizando varias cámaras con distribución multi-canal o puedes optar por un simple video, pero que esté altamente orientado a la creatividad, utilizando lo que más les atraiga a tus clientes actuales y potenciales. No hay límite en ese sentido, todos podemos hacer algo que funcione y tal vez llegue a ser viral gracias a los usuarios.

Cada marca tiene una historia que contar. Así que, ¿cómo saber qué medio de vídeo digital funciona mejor? La respuesta es sencilla: conocer a tu público. Están platicando e interactuando en las principales redes sociales, así que trata de ver qué es lo que conversan. ¿Están interesados en las noticias de la industria o tal vez siguen un sitio de deportes? ¿Tu contenido se dirigirá a un público específico o necesitarás escalar a diferentes audiencias?

Cada día se destina más presupuesto para distribuir en los medios digitales, aprovéchalo para crear un video memorable. En el caso de un equipo pequeño con un presupuesto bajo puedes crear campañas específicas en una o dos plataformas de video social. Es posible producir un video de Instagram y promoverlo en Facebook y Twitter o subirlo a YouTube y potenciarlo en tu sitio/blog e invitar a la gente a compartirlo en las redes sociales. Con un gran presupuesto puedes darle un enfoque multi-plataforma.

Los videos amplifican la capacidad de atención del usuario, aumentan la participación, mejoran la retención de la información y pueden ser compartidos. Por otra parte, los videos son cada vez más fáciles de crear y publicar. No hay duda de que debes utilizar el video para cualquier tipo de campaña de marketing de contenidos que tengas, pero a pesar de la aparente simplicidad, muchos todavía no están seguros de cómo comenzar.

Si deseas incluir contenido de video en tu campaña, pero no está seguro de cómo hacerlo, aquí te mostramos algunos pasos:

Entender a tu público. No se puede hacer un video hasta que sepas para quién lo estás haciendo. La investigación demográfica es el primer paso para cualquier enfoque en marketing de contenidos. Averigua quién es tu público al que te dirigirás y pregúntate, ¿cómo ven los videos? ¿qué están buscando? ¿Prefieren ciertas plataformas, modos o cierta longitud de videos?

Investiga a tu competencia. A continuación, querrás ver lo que la competencia está haciendo. ¿Actualmente están haciendo una estrategia de contenido en video? Si no es así, esto podría ser una oportunidad clave para que puedas diferenciar tu marca mediante el desarrollo de una propia. Si están haciendo una, puede utilizar esto como una experiencia de aprendizaje. ¿Qué tipo de vídeo están haciendo? ¿cuáles tienen la mayor cantidad de vista o calificaciones positivas)? ¿Cuáles son los videos donde están fallando? Jamás vayas a copiar la estrategia de un competidor directo, pero puedes aprender de ella.

Planifica como presentarás la estrategia. Hay diferentes arquetipos de video que potencialmente podrías crear, y posteriormente tendrás que decidir sobre una o dos especialidades si estás comenzando una campaña desde cero. En un principio concéntrate en una sola. ¿Quieres hacer un tutorial interactivo, que muestre cómo hacer algo en tu industria? ¿Deseas hacer una entrevista con una autoridad en el tema a exponer? Existen infinidad de opciones para producir, así que toma en cuenta tu investigación a la hora de decidir.

Decide de qué vas a contar la historia. Tendrás que generar el tema que apoye tu comunicación y que al mismo tiempo sea uno que, o bien tome a tu audiencia por sorpresa o que evoque alguna otra reacción emocional genuina, por parte de ellos. Para esto, tal vez tengas que estudiar y conocer a profundidad a tu público objetivo, lo puedes hacer por medio de estudios del mercado, tácticas de encuestas sociales, preguntas directas, etc. hasta encontrar lo que más les interesa.

Continuaremos en otros artículos con la explicación de cómo hacer videos desde cero, cómo publicarlos y los pasos para compartirlo en Internet.

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Lo que debe hacer un buen Community Manager

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Muchas empresas están creando sus propias comunidades en línea para interactuar con los clientes actuales y potenciales, buscan compartir sus puntos de vista sobre los temas que atañen a la marca, comparten contenido relevante, ayudan a conocer más sobre los productos y servicios ofrecidos, dan a conocer sus ofertas y esperan la retroalimentación que una empresa necesita escuchar. Desarrollar y mantener una comunidad en línea con éxito requiere una gran dedicación, cuidado y trabajo duro. En el corazón de cada comunidad en línea exitosa, existe al menos una personalidad que apoya e interactúa con miembros de la comunidad para resolver conflictos, responder a las preguntas, y mantener un entorno atractivo y constructivo.

Ese es el papel del community manager. Se requiere para todo tipo de comunidades, incluidas las comunidades externas e internas de la marca. Los community managers deben apreciar las perspectivas de los miembros de la comunidad. También deben entender y tener acceso a las personas adecuadas de su propia organización, para que sepan dónde ir cuando necesiten ayuda o resolver un problema para la comunidad. Un community manager actúa como un embajador de su organización, ya sea persona que trabaja ahí o es contratado para gestionar la presencia en los medios sociales. Un buen community manager le da una forma humana a la corporación.

Definir cómo administrar una comunidad no es fácil, ya que se deben hacer tantas cosas diferentes. Por un lado, estar abogando por el cliente. Por otro lado, la lealtad por la marca. Como community manager debes realizar diferentes tareas y contestar a muchas personas y departamentos diferentes. Afortunadamente, la mayoría de las funciones en línea son agradables. Te permite ser creativo y cada día es un reto, así que no te aburrirás. Otras funciones no son tan divertidas y emocionantes, pero no obstantes son muy importantes.

A pesar del carácter amigable del trabajo, la gestión de medios sociales es una gran responsabilidad. Es imprescindible que se presente una imagen acorde con la marca. Una parte importante del trabajo es asegurarse de que los clientes y los miembros de la comunidad están contentos con la marca, el producto y la imagen.

El community manager debe lograr que en su comunidad se pueda:

  • Compartir: Puede dar consejos, compartir tips entre sí, enlaces a recursos, secretos para el éxito. Compartir ideas, intercambiar historias y contestar preguntas.
  • Enseñar: Las comunidades tienen maestros por naturaleza. Muchos de ellos no se dan cuenta que están enseñando, todo es parte de la conversación. Lo mismo es en línea. En la conversación, los miembros de las comunidades en Internet enseñan y aprenden.
  • Discutir: Las comunidades prosperan porque los miembros individuales mantienen informados de las cuestiones que afectan a su área. Hablan entre ellos y deciden como comunidad lo que se debe cambiar. También discuten intereses comunes. Las comunidades en línea y fuera de ella son lugares para interactuar, conversar y cultivar las relaciones.
  • Entretener: Los participantes regulares en las comunidades en línea también les gusta divertirse, lo hacen porque saben lo importante que puede ser el entretenimiento. Por supuesto, también en esa interacción se aprende y se hacen conexiones importantes.
  • Asistir: Los miembros de una comunidad en línea a menudo reciben apoyo en diferentes áreas. Por ejemplo, los miembros que participan en la comunidad de diseño web a menudo colaboran en ideas de diseño y aprenden nuevas técnicas gracias a la generosidad de otras personas.
  • Trabajar hacia un objetivo común: Los grupos en línea pueden tener diferentes metas, pero si pertenecen a una comunidad en línea, de seguro tienen intereses comunes que lograrán fijarse un objetivo común. Pueden recaudar fondos para obras de caridad, hacer tomar conciencia sobre los problemas ambientales, dan clases de tecnología para el bien de la comunidad.
  • Mantener un espacio agradable: Si una red social o un blog no están actualizados y aparte están plagados de SPAM, palabras sin sentido o vulgaridades, los miembros de esa comunidad van a alejarse de inmediato y nunca regresarán. Es en el mejor interés de todos el asegurarse de que sus lugares de reunión en línea son tan limpios y agradables como sus comunidades fuera de línea.
  • Vigilar: La gestión de la comunidad y los miembros de una comunidad se deben mantener vigilados, para que el lugar sea seguro y que siga siendo un espacio positivo y productivo en la red.

El community manager debe:

  • Ser carismático
  • Actuar de forma profesional
  • Ser un comunicador efectivo
  • Tener una gran sensibilidad
  • Mantener una comunicación innovadora
  • Ser impecable en ortografía y redacción
  • Poder de improvisación
  • Ser una persona con mente abierta
  • Estudiar a diario para estar bien informado
  • Mejorar la visibilidad de la marca o empresa
  • Cuidar la reputación en línea de la marca
  • Mejorar el SEO de la empresa (posicionamiento en los buscadores)
  • Mejorar el “engagement” entre la marca y su comunidad
  • Conseguir más suscriptores para el email marketing
  • Identificar oportunidades de contenidos
  • Ser muy estratégico
  • Maximizar las conversiones
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Reglas importantes de marketing en medios sociales

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Las reglas en cualquier materia nos pueden servir de guía o referencia. A veces las utilizamos para recordar qué hacer y qué no hacer. Aquí hay algunas reglas importantes a tomar en cuenta en las estrategias de marketing en medios sociales.

Siempre hay que escuchar
No existe una estrategia social sin escucha a la gente. ¿Qué están hablando tus clientes potenciales? ¿De qué se están quejando? ¿Qué tipo de comportamiento es el que valoran? ¿Cómo puedes resolver sus problemas con tu producto o servicio? ¿Cuál es el tono de la conversación? Puede aprender mucho simplemente escuchando, y cuando finalmente entres a la conversación, ya conocerás mejor a los usuarios.

El contenido es primero
Si no tienes un contenido de calidad, entonces realmente no tienes ningún valor en la comunicación social. Concéntrate en la creación de un contenido sólido antes de compartirlo en los medios sociales, porque tu marca es tan buena como lo que puedas ofrecer a tus clientes potenciales o existentes. Contrata a creadores de contenido en los que puedas confiar; vale la pena para que tu contenido esté siempre un paso adelante sobre los de la competencia.

Lo social es acerca de las relaciones
Es fácil olvidar en el mundo digital que los que están detrás de nuestros monitores son seres humanos que interactúan con otros seres humanos. La personalización cruza un largo camino en un mar de mensajes masivos. Si sientes que tu comunicación está siendo repetitiva o no dice nada, da un paso atrás y recuerda que los medios sociales son una conversación y los usuarios son seres humanos, al igual que tú.

Piensa antes de publicar
Nada hace que una noticia se difunda y sea viral que algo escandaloso, sobre todo si es algo de una marca. No seas una noticia. La manera de evitar los errores en medios sociales es siempre-pero-siempre tener la política de pensar antes de publicar. Que tengas el hábito de tener otro par de ojos que supervisen antes de publicar, o poner en práctica un conjunto de reglas personales que cada contenido debe seguir (¿le dirías esto a tu mejor amigo? ¿confiarías en una marca que dice esto?) Y nunca publiques cuando estés borracho.

Los “Influencers” van a influir
Si te sientes atrapado por los límites de la publicidad tradicional, ten en cuenta que el apoyo de algunos “influencers” te pueden ayudar. La recomendación de boca en boca funciona muy bien y si es por parte de los personajes que tienen cierta influencia es mejor. Si el “influencer” se conecta bien con sus seguidores, tu marca puede experimentar un gran salto en la exposición y posición social. Asegúrate de contar con una estrategia antes de contratar a alguien (eso lo habrás logrado gracias al saber escuchar a tu público).

La consistencia encamina al éxito
Es cierto lo que dicen: el que va con tiempo y constancia gana la carrera. Si te sientes abrumado por las marcas que cuentan con la seducción brillante del marketing en tiempo real, temas de actualidad, y tácticas de noticias de última hora. Ten esto en mente: una presencia constante es una presencia de confianza. Entre más actividades sociales tengas de forma regular, más seguidores obtendrás. Mientras que los usuarios pueden ser influidos por las cosas más brillantes, por lo más nuevo, lo que ellos valoran a largo plazo son las marcas en quienes pueden confiar, las marcas que son constantes y están presentes en la comunicación de todos los días.

¿Qué te parecen estas reglas? ¿Tienes otras que desees compartir?