El comercio en línea es más excitante que nunca, según especialistas, en el 2017 las ventas de comercio electrónico alcanzarán los 434 millones de dólares, y eso solo en los Estados Unidos. Los clientes cada vez más hacen compras en línea y recientemente comenzaron a hacerlo desde sus teléfonos inteligentes, por lo que en un futuro próximo estos números crecerán aún más. Si deseas vender, necesitas clientes y los clientes quieren productos nuevos e innovadores y por supuesto, un sitio web que los atraiga para seguir navegando.
Acá mostramos una guía que te puede ayudar si deseas crear un negocio en línea de éxito.
Haz una primera impresión que sorprenda
Con el fin de llamar la intención y hacer una venta, necesitas mantener a los usuarios participando y navegando por tu sitio. Solo se necesitan de unos 50 milisegundos para que los usuarios decidan si les gusta un sitio o no. Se necesita ser lo más creativo posible. Una primera impresión puede durar por años, así que invierte en el mejor diseño posible.
Debes tener una idea única
Es increíblemente competitiva la apertura de una nueva tienda de comercio electrónico. Debes ser creativo y vender algo que la gente ni siquiera sabía que necesitaba, ese debe ser tu punto de partida. ¿Qué se puede elaborar? ¿Cuales son tus habilidades? ¿Qué productos secretamente quieren las personas?
Ofrece una propuesta única de venta
¿Por qué se necesita una propuesta única de venta? Porque hay más de 110,000 sitios web de comercio electrónico, así que es imprescindible que ofrezcas una propuesta increíble si desea realizar esas ventas anheladas.
Mejora la navegación de tu sitio
Debes tener un sitio con una navegación libre de estrés, que permita a los visitantes encontrar fácilmente lo que están buscando, porque si no lo encuentran, no podrán comprarlo. Añade una zona de “Lo más reciente”, tus clientes habituales querrán ver lo último de la colección. Ellos no quieren ver el material antiguo, mientras que buscan nuevos productos. Incluye una pestaña de «nuevos productos» en tu navegación principal para que sea más visible y también para invitar a los nuevos visitantes a permanecer en el sitio.
Las fotografías son muy importantes
Tus clientes recordarán el 80% de lo que ven y solo un 20% de lo que leen. Grandiosas fotos del producto, junto con un gran diseño web son las dos áreas principales que debe centrarte si quieres tener un sitio de comercio electrónico que llame la atención. Si no tienes el equipo adecuado para buenas sesiones de fotografía, contrata a un fotógrafo profesional, recuerda que será una inversión y no un gasto.
Escribe buen contenido en el blog del negocio
Cuando escribes en el blog se puede incrementar el número de visitantes en un 50%, aumentando así el número de clientes potenciales al mes. Estos son números enormes que pueden traer una gran cantidad de ingresos extra.
Crea una página alucinante de Acerca de Nosotros
Tu página de Acerca de Nosotros es una ventana a tu negocio y quieres que sea atractiva y fresca. Alrededor del 7% de los visitantes de una página web hace clic para ver esa página. Aquellos que la ven pueden convertir un 30% más, que los que no la visitan y gastan en promedio un 22.5% más. Esto por sí solo debería ser suficiente para que puedas empezar la redacción de esta página.
Desarrolla una buena estrategia de SEO
Cada día hay miles o millones de búsquedas en Google acerca de lo que ofreces, pero el 90% de los usuarios hacen clic sólo en los 3 primeros resultados, por lo que si tu producto está en el último lugar de la página, te quedarás esperando que hagan clic. Optimiza la página del producto. Esto significa utilizar palabras clave, pero no en la medida en que termines afectando la lectura de tu contenido. Usa palabras y frases clave relevantes del productos en los encabezados y las etiquetas alt de la imagen, esto puede ser suficiente para ayudarte a que los robots de búsqueda “indexen” bien tu sitio web.
Mejora la experiencia del carrito de compras
La ventana de compras nunca ha sido tan popular. Los usuarios llenan los carritos de compra con los objetos que les gustaría comprar, pero el 71% de estos carritos son abandonados. ¿Por qué? Puede ser por muchas razones. Los elevados gastos de envío; sitio web lento con mucho tiempo de espera; no hay suficientes opciones de pago o simplemente porque estaban navegando y no tenía intención de comprar algo.
Desarrolla una estrategia exitosa de envío
La mayor parte de las frustraciones en la compra de productos en línea es lo referente al envío de la mercancía. Utiliza métodos probados en el mercado, para este tema. No querrás recibir solo quejas en tus medios de comunicación.
Pide retroalimentación
Es sorprendente cómo muchos sitios de comercio electrónico deciden no tener el espacio de comentarios de los clientes. El 77% de los compradores en línea espera leer una reseña del producto que desean comprar y el 90% de ellos toman una decisión en base a lo que leen. Todos estos números y estadísticas se aplican a toda la web. Es posible que tengan críticas positivas en tu sitio, pero también hay que comprobar lo que tus clientes dicen de lo que ofreces en otros blogs y foros. ¿Están satisfechos? Si no es así, ponte en contacto con ellos y pregunta qué es lo que requiren para que lo estén. Tienes que tener en cuenta que la gente utiliza Google para encontrar tu sitio y se va a utilizar de nuevo para hacer un chequeo a fondo de tu producto.
Usa el poder de los medios sociales para promocionarte
Los medios sociales ahora son algo imprescindible y todos los sitios de comercio electrónico deben tener una estrategia a corto, mediano y largo plazo para ganar más popularidad y formar una comunidad. Mientras que Youtube, Pinterest e Instagram pueden no ser adecuados para todos los nichos, los dos grandes, Facebook y Twitter son muy necesarios. Establece tus perfiles y trata de ser tan activo como sea posible, claro sin llenar de basura las líneas de tiempo de tus fans.
Piensa desde el principio en tus clientes que usan móviles
Con el 70% de las búsquedas en móvil que pueden llevar a una acción en menos de una hora, los sitios de comercio electrónico deben tener un plan estratégico para conquistar este mercado. Si los clientes potenciales terminan en un sitio que no es amigable a los dispositivos móviles, el 40% de ellos se van al de la competencia. Pasar a la acción rápida y utilizar un diseño responsivo es vital para aumentar tus ventas.
¿Estás listo para tu negocio en línea?