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Razones por las que tu plan de negocios no funciona y cómo superarlas

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La mayoría comienza con un plan de negocios para poner en marcha alguna empresa, ya que este documento actúa como el modelo de trabajo a seguir. Tanto si se trata de compartir con la administración, como para presentar una estrategia a los inversores, el plan de negocios será la base para las decisiones futuras. Sin embargo, a pesar de su importancia, un plan de negocios, probablemente no funciona como debería. No es capaz de alcanzar los objetivos y termina por desvirtuar tu negocio en detrimento de los que toman las decisiones.

Aquí te mostramos algunas razones importantes de tu plan de negocios que están fallando y cómo superarlas.

No está escrito con tu audiencia en mente
El utilizar un modelo general de negocios escrito para todo el mundo, hace que sea un plan irrelevante, ya que al abarcar a un público en general, nunca va a satisfacer a nadie. El plan de negocios debe ser escrito para un público específico. Sólo entonces puede responder a sus inquietudes y preguntas para resolver sus problemas.

Lo que se debe hacer: Ser claro desde el principio para quién se está escribiendo el plan de negocios. A continuación, describir las preguntas claves que quieren ser contestadas y estructurar el plan con estas preguntas en mente.

Dedicas mucho tiempo explicando el meollo de tu negocio
Nadie conoce mejor tu negocio que tú. Como tal, a veces terminas sobre-explicando para mostrar ese conocimiento, pero eso no agrega ningún valor para el lector. Esta es una forma de alejar al lector, porque le das información redundante en detrimento de los puntos más relevantes.

Lo que se debe hacer: Escribe sólo lo suficiente para responder las preguntas clave desde el punto uno. Puedes determinar qué sección es preciso incluir en el plan al saber para quién se está escribiendo. Si el plan es para tu equipo, es posible que no tengas que escribir con gran lujo de detalle en torno a la sección de productos, ya que ellos tendrán familiaridad con esto.

Siempre vuelva a leer y edita tu plan para eliminar el exceso de información y las secciones que no añaden nada al lector. También es una buena idea dar a leer el plan de negocios a otras personas antes de finalizarlo.

No se puede articular tu mercado
Muchos emprendedores hacen un ejercicio de “copiar y pegar” con relación al mercado-objetivo en documentos que bajan de Internet, este material vagamente es relevante y no hace una buena guía a seguir. Esto puede ser a menudo la parte más decepcionante.

La sección del mercado debe ser concisa y se requiere la atención al detalle.

Lo que se debe hacer: Segmentar tu mercado-objetivo para identificar exactamente qué y quién es relevante. Por ejemplo, hablando de tecnología y software, citar todo el mercado de software es inútil si tu empresa opera en el espacio de “big data”. Piensa bien en donde se encuentra el cliente final y explica las características de ese mercado específico.

No se explica la situación financiera
La mayoría de los emprendedores se sienten inseguros en la sección de finanzas para su plan de negocios – tal vez debido a la complejidad percibida y la falta de familiaridad con ese tema. Pero no tiene por qué ser tan difícil. Al igual que las otras partes de tu plan de negocios, trata de contar una historia.

Lo que se debe hacer: Explica claramente los supuestos en tus finanzas. Por ejemplo, si has asumido el 10 por ciento de crecimiento de los ingresos y un margen de beneficio bruto del 60 por ciento, ¿en qué te has basado? Cuando se habla a de finanzas debes explicar lo que los números dicen en un lenguaje sencillo. Este enfoque es más útil a decir números de forma automática. La relevancia de lo que muestran los datos permite el diálogo tangible con tu público.

No explicar lo que se viene
En una gran cantidad de planes de negocio no se explica qué es lo que sigue. Así como es importante establecer el contexto, en primer lugar mediante la identificación de tu público, es importante concluir hacia donde se dirige el negocio en el corto y medio plazo. Cualquier plan de negocios se perdería sin esto.

Lo que se debe hacer:

Estudiar bien los puntos clave del plan que se ha desarrollado, para presentar lo que se quiere que la audiencia haga en específico. Si la audiencia es tu equipo de trabajo, debes presentar una visión sobre la estrategia que se discutirá con ellos. Para un inversor, debes articular tus necesidades de financiación, hitos y es imprescindible contar con una estructura de negocios de alto nivel, para que puedan trabajar con ella.

En última instancia un plan de negocios nunca será algo definitivo, ya que seguirá cambiando a medida que tu negocio crece y responda a las exigencias y oportunidades del mercado. Lo importante es que te asegures de que tu plan está construido sobre bases sólidas, por lo que la toma de decisiones están bien pensadas.

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Los peores consejos de negocio que puedes seguir

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Existe un gran número de consejos por ahí para saber cómo iniciar y administrar un negocio. Pero no todos son buenos. De hecho, hay algunos dichos populares que en realidad son algunos de los peores consejos de negocio que puedan existir. A continuación te mostramos algunos y que pueden ser el peor asesoramiento empresarial que puedes seguir, si no los entiendes bien.

Haz lo que amas
Aunque pueda parecer una buena idea, este dicho popular es ampliamente considerado como uno de los peores temas de asesoramiento empresarial que hay. El hecho de que te gusta hacer algo, no significa que a los demás le resulte útil o necesario. Y si nadie compra lo que estás ofreciendo, entonces, hacer lo que amas de verdad no te llevará a ninguna parte.

Tal vez pueda funcionar algo mejor si es que llegas a tener éxito en lo que haces y aparte lo amas: “Haz lo que amas y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida”

Si construyes lo que desees, lograrás el éxito
Del mismo modo, la simple construcción de una oferta no significa que de verdad atraerás más clientes. Este dicho implica que si te pones a trabajar, hay clientes ahí afuera que apoyarán tu negocio. Pero si no haces una buena investigación para encontrar el mercado ideal, que funcione para tu producto o servicio, podrías tener una muy mala experiencia.

El cliente siempre tiene la razón
Este dicho popular tiene la intención de animar a los propietarios de negocios y empleados a trabajar duro para tener satisfechos a los clientes. Y mientras que los clientes y sus opiniones son generalmente importantes para el éxito de las empresas, no siempre tienen razón. Si estás constantemente dando descuentos o cambias tus ofertas cada vez que un cliente así lo demanda, podrías estar dañando tu marca y tu margen de ganancias.

Algunos diseñadores tienen otro dicho que es más realista: “Al cliente no hay que darle lo que pida, sino lo que le funcione”

Nunca rechaces a un cliente
No debes suponer que cada cliente que llega a tu puerta será un beneficio para tu negocio. Especialmente si tienes una empresa de consultoría o prestas algún otro servicio donde puede ser necesario trabajar con alguien a largo plazo, aquí es muy importante que exista una buena relación para no crear conflictos. Lo mejor es saber escoger unos pocos clientes con los que se pueda trabajar bien y dejar ir a los clientes que generen más problemas que beneficios. Esto es sano para ambos.

No abandones tu trabajo para poder emprender
Este consejo puede sonar bien, para no perderlo todo por aventurarse al emprendimiento, pero también puede ser uno de los peores consejos de negocios, porque en realidad nadie puede asegurar si hay un camino seguro para tener éxito como empresario. Si no estás muy seguro tal vez puedas probar en tu tiempo libre y no renunciar a tu trabajo actual. Pero si ya estás decidido, lo mejor es invertir todo tu tiempo y esfuerzo en la nueva empresa. Cuando se trata de tomar esta decisión, cada empresario tiene que decidir sobre la base de su propio conjunto de circunstancias y no escuchar solo una recomendación. Si existe una base financiera y un plan de negocios que pueda soportar los primeros meses, lo mejor es ir por todo.

Mantente alejado de los mercados establecidos
Algunos expertos afirman que con el fin de iniciar un negocio exitoso, es necesario encontrar un nuevo nicho o un enorme hueco en el mercado. Pero eso no siempre es cierto. Puedes iniciar un negocio en un mercado establecido, siempre y cuando tengas algo mejor para ofrecer a los clientes.

Si quieres que algo salga bien, tienes que hacerlo tú mismo
A menudo los propietarios de negocios tratan de hacerlo todo por sí mismos, porque tienen dificultad para confiar en alguien más y delegar tareas. Pero la verdad es que hay expertos y empleados potenciales que pueden hacer mejor las tareas de lo que podrían hacer los mismos dueños.

Todo es cuestión de a quién conoces
Los contactos personales sin duda pueden ser útiles cuando se trata de lograr un negocio exitoso. Pero poner un enorme énfasis en ellos puede disuadir a algunas personas que no tengan esos grandes contactos desde el principio. Siempre se puede crear conexiones a medida que se avanza. El buen trabajo es lo que hace que se hagan recomendaciones y lograr nuevos contactos.

Mantente siempre en tu plan
Un plan de negocios es una herramienta muy útil. Pero no debe ser la última guía y que no puedas cambiar nada acerca de tu negocio. A veces, las cosas cambian y debes ser capaz de adaptar tu plan a esos cambios. Sobre todo en esta época de nuevas tecnologías.

Seguir un camino establecido hacia el éxito
Algunos expertos creen que sólo hay una o dos maneras de hacer negocios. Sin embargo, los jóvenes emprendedores y empresarios innovadores están forjando su propio camino todos los días. Así que no dejes que nadie te diga que solo hay un camino que debes tomar con el fin de tener éxito.

Mantén tu vida profesional y personal de forma separada
Si bien puede funcionar este consejo en ciertas situaciones, ya no es una regla absoluta. Algunas pequeñas empresas prosperan en realidad debido a que el propietario o el equipo comparte su personalidad con los clientes. Por supuesto que no es necesario ventilar todo tu drama personal en las redes sociales, pero ser un poco abierto y agradable con tus clientes puede funcionar muy bien.

Contratar solo a los más experimentados
La experiencia puede ser un muy buen punto a tomar en consideración cuando se busca construir un gran equipo. Pero no debería ser la única cualidad que buscas. Encontrar personas que son entusiastas, talentosas, creativas y que comparten tu visión para el negocio puede ser tan importante – si no es que más.

Si algo te funciona no pruebes cosas nuevas
Puedes quedarte con una o dos cosas que funcionan en tu empresa y que pueden darte una cierta seguridad. Pero hacer esto no permitirá que tu negocio crezca tan rápido como te gustaría. Probar cosas nuevas puede ser arriesgado, pero también puede ser algo muy satisfactorio.

Nunca digas no
Decir no a nuevos clientes, alianzas u oportunidades puede parecer una mala estrategia de negocio. Pero si dices que sí a todo, podrías estar abarcando mucho y llevar a tu negocio en demasiadas direcciones. Tienes que estar muy seguro al tomar esas decisiones, para puedan beneficiar a tu negocio en el largo plazo.

Entre más dinero gastes más dinero entra
Esto puede ser cierto en algunas circunstancias. Pero no debes caer en la trampa de pensar que hacer grandes inversiones en nuevos equipos, empleados, formación u otros recursos, mágicamente hará que tu negocio mejore. Tienes que ser inteligente acerca de cómo gastas. Además, muchos emprendedores han construido sus empresas de gran éxito con muy pocos o recursos, lo que cuenta es la creatividad para usar los bienes.

Nunca dejes de trabajar
Hay que trabajar duro para hacer funcionar un negocio exitoso. Pero también hay que encontrar un equilibrio o de lo contrario vas a desgastarte y te encontrarás sin inspiración para hacer funcionar bien tu negocio. El riesgo del desgaste es una razón para mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida cotidiana. Es una necesidad absoluta.

Ríndete, nunca lo lograrás
No todas las empresas van a tener éxito. De hecho, la mayoría no lo hace. Pero si desde el inicio te dan ese consejo es lo peor que te pueden decir. Nunca está en otra persona el decir si debes renunciar o no. Es una decisión que solo tú debes tomar. Nunca dejes que otros decidan cuándo es el momento para tirar la toalla.

Por otro lado, existe otra versión de este consejo que te puede ayudar: “si fallas que sea rápido”. No hay nada peor que seguir de testarudo manteniendo un negocio, que sigue dando solo pérdidas por meses y meses.

¿Has escuchado algunos otros consejos que hacen las cosas peores?

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Lista la aplicación para presentar tu Declaración Anual en el SAT

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Con el objetivo de que todas las personas puedan presentar su Declaración Anual 2015, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) anunció que está lista y disponible – desde su sitio en Internet – la aplicación para que todas las personas físicas puedan presentar en  tiempo y forma su declaración anual de forma rápida y sencilla.

En un comunicado la dependencia explicó que la aplicación, denominada “Declaración Anual 2015, personas físicas” , cuenta con tres modalidades:

Modalidad con declaración propuesta, para quien tiene ingresos por salarios o bien, con intereses, cuando éstos son inferiores a mil pesos; tienen un solo empleador.

Se recomienda para las personas que tengan deducciones personales amparadas con factura electrónica que correspondan a gastos médicos, gastos funerarios, primas por seguros de gastos médicos mayores, donativos o colegiaturas y que presenten un saldo a favor inferior a 10 mil pesos, y que hayan además presentado declaración anual por el ejercicio de 2013 o 2014.

Modalidad con precarga de ingresos y gastos, para el contribuyente que no recibió propuesta o no la aceptó.

Esta modalidad permite que el contribuyente clasifique, del total de las erogaciones amparadas en una factura electrónica, las que son deducciones personales o bien, agregar aquéllas que no localiza, o que, por su naturaleza, no están amparadas en una factura (como aportaciones complementarias de retiro, intereses reales).

En este caso, la declaración se llena en automático; la clasificación se hace desde el propio aplicativo y en los casos de erogaciones amparadas en una factura no es necesario que el contribuyente recurra a sus documentos impresos, y es necesario que haya presentado declaración por el ejercicio de 2013 o 2014.

Modalidad declaración sólo con precarga de ingresos, en la cual se pre-llena sólo los ingresos; la captura de las deducciones personales es libre. Es una versión ya conocida; fácil de llenar y está disponible en dispositivo móvil.

También se cuenta con el DeclaraSAT para las personas que tienen ingresos distintos de salarios o salarios combinados con otra actividad.

En este caso, se precargan los ingresos por salarios o asimilables, pagos por separación, servicios profesionales y arrendamiento (cuando la persona física el prestó este tipo de servicio a una moral) e intereses y la captura de las deducciones personales es libre.

En todos los casos se precargan las cuentas bancarias, cuando éstas fueron confirmadas por las instituciones de crédito.

En el contexto de Devoluciones, la autoridad fiscal señaló que que todos los contribuyentes que reciben ingresos por salarios pueden presentar la declaración anual y si tienen deducciones personales, tiene la opción de solicitar la devolución del saldo a favor del impuesto sobre la renta.

En el caso de las personas físicas cuyos ingresos provienen de arrendamiento, intereses, y/o actividad empresarial, también pueden utilizar el DeclaraSAT para presentar la declaración y recordó que los contribuyentes del Régimen de Incorporación Fiscal, no están obligados a presentar la declaración.

El SAT recalcó que las personas físicas pueden obtener una devolución de impuestos al presentar deducciones personales en su declaración anual como gastos médicos, hospitalarios, intereses reales pagados por créditos hipotecarios, donativos, entre otros, y si tienen saldo a favor deben confirmar o agregar su cuenta Clabe y el nombre de su banco.

Recordó que los contribuyentes que les resulte saldo a cargo pueden obtener su línea de captura y pagar en ventanillas bancarias o directamente por Internet con cargo a su tarjeta de crédito o débito, o bien optar por pagar hasta en seis parcialidades sin necesidad de garantizar el interés fiscal.

Comunicado en PDF: com2016_037.pdf

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Tendencias en marketing digital para utilizar en tu negocio este 2016

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En marketing digital no existe una receta para seguirla por mucho tiempo, es un área en constante movimiento. Y si no se está al día en las nuevas tendencias te puedes quedar atrás. Aunque las cosas cambian casi todos los meses, aquí te mostramos lo que se puede esperar para lo que falta del 2016.

Seguirá aumentando el uso del móvil con respecto a la computadora de escritorio
No es una gran sorpresa que la gente siga utilizando los móviles, los cuales siguen un camino ascendente en comparación con el uso de la computadora de escritorio. Lo que no se esperaba era la rapidez con que se ampliaría la brecha. Las compañías están utilizando cada vez más campañas para el mercado móvil, aunque por supuesto el escritorio no debe ser ignorado. Sigue siendo popular, pero nunca volverá a ser la plataforma número uno. Cuando se trata de comercio móvil, los números de crecimiento son absolutamente asombrosos. Por ejemplo, según Goldman Sachs, el comercio móvil será casi la mitad del comercio electrónico en el año 2018.

Utilizar publicidad en video
En lo que se refiere al consumo de contenido en Internet, el video es el rey. Las personas a nivel mundial están viendo diariamente millones de videos en YouTube y recientemente directamente en Facebook. Esta red social está invirtiendo fuertemente en los anuncios de video y Bing también está ofreciendo opciones de video para sus anunciantes. Se dice que Google también está por ofrecer video como anuncios en los resultados de búsqueda. Todo esto se suma para que el 2016 sea el año en que la publicidad en vídeo se convierta en un juego totalmente nuevo y excitante. Incluso los puristas ya no pueden ignorar el video como medio de comercialización de vanguardia. Ahora es un componente para tomarse en cuenta en las campañas de marketing digital de todas las industrias.

Comercialización basada en la ubicación
Sería muy tonto ignorar el enorme potencial que proviene de la comercialización basada en la localización. Esta tecnología está creciendo rápidamente y las compañías que saben cómo utilizarla ya lo están haciendo. Este es un medio con posibilidades casi infinitas. Una de sus principales características es que ayuda a las marcas a cerrar la brecha de marketing digital entre lo que se ofrece en línea y de forma personalizada. Además de eso, existe una tecnología creciente para móviles que se llama geo-cercas (geofencing). Esta nueva tecnología permite a las empresas enviar mensajes muy específicos a los clientes en función de su ubicación (alrededor de un área determinada), para ayudar a impulsar aún más la personalización en el mundo del marketing digital.

Poner más énfasis en marketing relacional
Los expertos creen que esta zona aún no se ha disparado debido a su significado real que es algo ambiguo. La conclusión es que el marketing relacional es esencialmente una estrategia, que ha sido específicamente diseñada para fomentar la interacción del cliente, la lealtad y el compromiso a largo plazo. Esto ocurre a través de la promoción de la comunicación abierta y permanente a través de campañas personalizadas destinadas más a la persona en lugar de a las masas. ¿Y a quién no le gusta que se comuniquen de forma personalizada en lugar de para todo el mundo?

La Realidad Virtual se aproxima cada vez más al mundo del marketing
A pesar de que todo estaba preparado para que la realidad virtual se detonara en el 2015 no resultó ser el año ideal para lograrlo. Aunque no veremos una adopción masiva, los indicadores están listos para que el 2016 sea el año en que se lograrán grandes avances. Este es uno de los aspectos más interesantes de marketing digital debido a su capacidad para que el consumidor pueda interactuar de primera mano con un producto o servicio. Esta experiencia les da una mejor idea de lo que ese producto o servicio puede ofrecer y cómo se beneficiaría al comprarlo.

Conclusión
A fin de cuentas el 2016 podría ser el año más emocionante en cuanto a los progresos realizados en marketing digital. Sin duda estamos deseando que todas las nuevas tecnologías se vayan desarrollando en los próximos años, para que existan nuevas formas de lograr que nuestra marca se posicione en un lugar privilegiado entre los consumidores.

¿Tienes alguna predicción de marketing digital que deseas compartir?

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Fomentar el espíritu emprendedor entre los Millennials

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Según algunos reportes de tendencias digitales, actualmente en Latinoamérica un 30 % de la población es Millennial, que son los nacidos entre 1981 y 1995. Y según una proyección de la consultora Deloitte, en 2025, representarán el 75 % de la fuerza laboral del mundo.

Los jóvenes quieren iniciar su propio negocio, pero la debilidad de la economía, los gastos que conlleva el crear una nueva empresa, los complicados aspectos legales y reglamentarios, así como el pensamiento tradicional sobre quién puede ser un empresario y quién no, hacen que sea complicado para la generación de millennials pensar en embarcarse en algún emprendimiento. Aunque más de la mitad de los Millennials hoy expresan un deseo de iniciar un negocio, es un hecho que muy pocos están creando nuevas empresas. Como resultado, nuestra economía va a crecer a un ritmo más lento y experimentar niveles más bajos de la productividad y la innovación en el futuro. Por otra parte, los millennials, que ya están sufriendo algunas de las peores consecuencias de la crisis económica, están perdiendo las diferentes oportunidades que brinda la capacidad empresarial, incluyendo la creación de riqueza, mejorando su calidad de vida, y haciendo contribuciones importantes a la economía.

Se pueden resumir los obstáculos que impiden a la juventud de hoy iniciar un negocio propio:

  • No tener suficiente dinero para iniciar un emprendimiento al egresar de la universidad.
  • No encuentran algún desarrollo de plan estratégico para impulsar el espíritu empresarial.
  • Les falta comprender la magnitud de las empresas.
  • No existe una promoción al desarrollo de una comunidad empresarial.
  • Falta la creación de herramientas para entender el marco legal y regulatorio del espíritu empresarial.

¿Por qué la iniciativa de emprendimiento?
El espíritu empresarial es importante, ya que las nuevas empresas desempeñan un papel clave en la economía. Sin embargo, el hecho de que las nuevas empresas produzcan la mayoría de los nuevos puestos de trabajo no significa que sea intrínsecamente mejor que otras firmas, o que ofrezcan más puestos de trabajo en el largo plazo. Las nuevas empresas hacen más por la economía que solo crear puestos de trabajo. Los emprendimientos estimulan la innovación, un factor clave del crecimiento de las empresas, ya que estimulan la productividad en la economía. Esto es porque en general las nuevas empresas contribuyen a la “rotación de negocios”, que asigna el trabajo y el capital de manera más eficaz, evitando el estancamiento y promueve un crecimiento a largo plazo.

Además de promover el crecimiento de la economía en general, el espíritu emprendedor ofrece importantes beneficios a los individuos. Las personas que inician sus propias empresas obtienen independencia y autonomía. Las personas son capaces de adaptar el trabajo al conjunto de sus propias habilidades únicas, pueden elegir dónde hacer negocios, establecer sus propios horarios, y determinar sus condiciones de trabajo. Si tienen éxito, pueden obtener salarios superiores a lo que ganarían trabajando para otra persona.

Por otro lado, no todo el mundo está hecho para ser un emprendedor. Un empresario exitoso debe tener buena iniciativa, dedicación, una alta tolerancia al riesgo, y la voluntad de trabajar mucho por poco dinero. Pero para aquellos que tienen las características adecuadas, iniciar un negocio puede conducir a altos niveles de seguridad financiera y la satisfacción personal.

Aunque el espíritu empresarial entre los Millennials no es el óptimo, por lo menos los jóvenes quieren ser empresarios. De acuerdo con algunas encuestas realizadas por la Fundación Kauffman el 54 por ciento de los jóvenes en Estados Unidos entre 18 a 34 años de edad, desean iniciar o ya comenzaron con un negocio. A pesar de su gran interés, el 38 por ciento de los jóvenes encuestados dijeron que han retrasado el inicio de un negocio debido a la economía.

Desarrollar un plan estratégico para impulsar el espíritu empresarial
Esta es una labor que debe realizar las diferentes organizaciones gubernamentales, las cámaras de comercio y las escuelas de negocios, con el objetivo de apoyar el desarrollo de negocios.

Con respecto a la función del gobierno, se ha observado que el gobierno a menudo falla para dirigir los recursos hacia las inversiones públicas que más se beneficien de la creación de empresas. De acuerdo con uno de los propietarios de negocios, “El dinero en esta ciudad debe ir hacia las cosas que elevan la calidad de vida. Todo el mundo quiere tránsito, pero nadie quiere pagar por ello”. Otro añadió: “Es importante mirar no sólo los costos de las inversiones públicas, también se debe tomar en cuenta la relación costo-beneficio. ”

Promover el desarrollo de una diversa comunidad empresarial
Una comunidad empresarial fuerte y diversa es un factor importante para decidir la ubicación de los nuevos negocios. La nuevas generaciones tiene un sentido de comunidad, y les gusta sentir la adrenalina de la misma. En algunas comunidades se organizan diferentes actividades sociales, culturales y deportivas, y para algunos emprendedores eso es suficiente para querer ser parte de esa comunidad.

Crear herramientas para conocer los marcos legales y reglamentarios
Todos reconocemos que el papeleo es necesario para crear y dirigir una empresa, por eso mismo es necesario que el gobierno pueda ayudar a las empresas a concretar de manera más eficiente sus requisitos legales y reglamentarios. Las licencias y permisos siempre se han citado como un problema que provoca costos innecesarios y confusión para los nuevos propietarios de negocios. Lo mejor para un emprendedor es que las formas se llenen de forma electrónica, se debe obtener una respuesta rápida, y debería existir un número telefónico para hablar con un ser humano cuando se tiene una pregunta concreta.

Ampliar el acceso al capital de una forma temprana y rápida
Todos los emprendedores deben garantizar la financiación de sus negocios, por lo general a través de préstamos, subvenciones o capital de riesgo.
El primer acceso es un capital semilla. Tradicionalmente, se espera que los emprendedores puedan recaudar dinero entre sus amigos y familiares. Sin embargo, los amigos y familia de empresarios jóvenes que proceden de entornos marginados, a menudo no tienen los recursos financieros considerables para invertir en sus ideas de negocio. Algunos pueden decir que no tienen amigos y familiares que pueden soportar una inversión de miles de pesos, por lo que toda la estructura empresarial no funciona muy bien para ellos.

La otra opción es encontrar instituciones que se dedican a invertir en los emprendedores en forma de capital de riesgo, donde por una parte de las acciones del emprendimiento pueden apoyarlos con mentoría y ayuda financiera.

En México la Secretaría de Economía por medio del Instituto Nacional del Emprendedor ha estado apoyando de cierta forma a los emprendedores.

Los millennials se enfrentan a los retos en la economía actual, incluyendo altos niveles de desempleo, salarios bajos y cada vez es más difícil tener estudios universitarios. El impulsar el espíritu emprendedor es clave para el crecimiento de la economía en su conjunto y para la creación de oportunidades financieras que esta generación de jóvenes podría necesitar y que de otra forma no las puede obtener. Promover el emprendimiento entre los millennials requiere una acción de gobierno, la industria, las organizaciones privadas o sin fines de lucro, las universidades y los mismos emprendedores.

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Formas eficaces para motivar a tu equipo de servicio al cliente

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Las cosas buenas suceden a tus clientes cuando pasan cosas buenas a tu personal. Si las personas se sienten bien acerca de su trabajo, y están orgullosos de estar en un equipo, se esforzarán por conseguir más y hacerlo mejor. Así que una de tus tareas más importantes como líder de servicio al cliente, es la construcción de una estrategia de motivación que va a producir y mantener el espíritu de entusiasmo entre tus empleados.

¿Te gustaría descubrir algunas maneras eficaces para motivar a tu personal y asegurar el crecimiento continuo de tu negocio? Estos son algunos consejos para asegurar que tus representantes de servicio al cliente se sientan bien sobre el trabajo que realizan y que tengan mucho entusiasmo para seguirse desarrollando.

Mantener un espíritu de equipo
Nadie vive en una isla, y para muchos su equipo de trabajo es muy parecido a una familia, donde el apoyo mutuo y la confianza son muy importantes. Para crear un poderoso espíritu de equipo y romper las barreras en el lugar de trabajo, permite a tus empleados trabajar en proyectos en forma de equipo, inclúyelos en el intercambio de ideas y en el proceso de toma de decisiones, asegúrate de que cada uno puede actuar como contribuyente eficaz y se siente cómodo al compartir ideas y opiniones. Como dice un viejo refrán, el trabajo en equipo divide la tarea y multiplica el éxito.

Que exista una competencia amigable
Según C. Sewell y P. Brown en su libro “Customers for Life, “la gente es naturalmente competitiva. Van a tratar de superar las metas que se establecen entre ellos, ya sea que se les paguen un extra o no por ello. El secreto es establecer metas que reditúen el mejor interés de la empresa “.

Cuando se utiliza correctamente, la competencia puede ofrecer resultados brillantes para el rendimiento de un equipo. La gente contribuye con sus esfuerzos e ideas al máximo cuando tienen la oportunidad de lograr algo que represente un desafío. La competencia sana es una manera perfecta para evitar la rutina y el aburrimiento en el lugar de trabajo, y también anima a los empleados a explorar y descubrir nuevas estrategias de rendimiento en el trabajo.

Equilibrar la vida y el trabajo
El equilibrar el trabajo y otros aspectos de la vida tiene su impacto en cómo se siente la gente acerca de sus puestos laborales. El trabajo no debe consumir la vida de los empleados. Las empresas que reconocen la necesidad de un equilibrio son cada vez más atractivas para los trabajadores. ¿Puede tu empresa dejar que los empleados disfruten de un adecuado equilibrio entre el trabajo y el ocio? Mediante la introducción de un horario flexible y el reconocimiento de las necesidades de la familia, se puede establecer una base para la satisfacción de los empleados y un mejor rendimiento.

Hacer que la gente se sienta apreciada
Es posible que la gente tienda a buscar cosas para criticar en lugar de alentar, eso con el entendido de que el equipo sienta la presión y funcione mejor. Sorprendentemente, el elogio – que en realidad es la cosa más fácil de hacer y no cuesta nada – puede hacer maravillas. Es parte de la naturaleza humana el querer ser observado y reconocido. Busca situaciones dignas de elogio. Asegúrate de que tus empleados te escuchen cuando están haciendo un buen trabajo. Eso refuerza lo que hicieron, y también comunica sus valores a todos los demás.

Fomentar la creatividad
Obtén lo mejor de tu gente y anímalas a estar en su momento más creativo. Anima a tu equipo para seguir buscando nuevas formas de realizar su trabajo y que se pregunten lo que se podría mejorar haciendo las cosas de otra manera. Mediante la creación de una cultura donde se anima a los empleados a pensar diferente, se puede ayudar a la empresa para innovar y crecer.

Empodera a tu equipo
Cuando se trata de una solicitud de descuento, oferta especial o el envío gratuito, deja que tu equipo sea el que tome las decisiones. Al empoderar a tus representantes de servicio al cliente, obtendrás que estén más comprometidos y motivados para hacer lo correcto para el cliente. La libertad de ser flexible y sensible a los problemas del cliente les permitirá convertir una situación potencialmente frustrante en una interacción positiva, para construir relaciones con los clientes a largo plazo basadas en un enfoque profesional creíble.

Hacer un mundo mejor para todos
Nos sentimos bien con nosotros mismos cuando hacemos negocios con una compañía que comparte nuestros propios valores. Considera si tu organización puede hacer un esfuerzo para ser verde y cuidar el medio ambiente. ¿Por qué no donar tus viejas computadoras a una escuela local o proporcionar descuentos especiales para organizaciones sin fines de lucro? Hay muchas otras maneras en que tu empresa puede contribuir y dejar que tu gente se sienta bien acerca de ser parte del éxito. En última instancia, las cosas buenas suceden a tu empresa y tu gente cuando sienten que pueden hacer de este mundo un mejor lugar para todos.

¿Te has preguntado alguna vez por qué motivar a tu equipo de atención al cliente? ¿Sabes cómo motivarlos? ¿Tienes alguna otra manera que inspira para llevar el espíritu de entusiasmo al lugar de trabajo?

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Los peores clichés sobre liderazgo y cómo evitarlos

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Si has trabajado en una oficina, de seguro has escuchado algunas frases del liderazgo empresarial que con el tiempo se han vuelto clichés.

Las frases se convierten en un cliché cuando se utilizan en exceso hasta el punto de lo absurdo y sin sentido. Lo que en un principio podría haber sido una motivación o un pensamiento original, se ha convertido en materia de comedias y películas sobre jefes terribles.

Así que piensa bien lo que dices antes de usarlos a la ligera.

“No hay un “yo” en un equipo”
Si bien el trabajo en equipo es obviamente importante, cada miembro de ese equipo es también un individuo. No funciona tratar a cada persona como un simple engranaje de una máquina. Los mejores líderes tratan a las personas como individuos, y valoran su potencial y fortaleza dentro del equipo.

“No hay preguntas tontas”
Mientras que el objetivo de este cliché puede ser noble (cualquiera puede hacer cualquier pregunta), hay cuestiones que no añaden ningún valor, no alientan o no mejoran la conversación. Está bien etiquetar a las preguntas redundantes como un problema y tomar medidas para eliminarlas.

“El cliente siempre tiene la razón”
Cuando prefieres y ponderas lo que dice el cliente frente a tu equipo de trabajo – incluso cuando sabes que el cliente está definitivamente mal – se pierde la fe y la confianza del equipo. Una persona de tu equipo si no se siente culpada, puede demostrar que incluso un cliente que no tiene la razón, merece un buen servicio sin tener que buscar a un culpable.

“Dar el 110 por ciento”
¿Estás seguro que los de tu equipo de trabajo saben lo que esto significa realmente. ¿Les estás pidiendo que se queden hasta tarde? ¿Trabajar en las horas de comida? ¿Aumentar la productividad en un 10 por ciento? En su lugar, lo mejor es crear metas reales, significativas y que se cumplan en tiempo y forma.

“No me traigas un problema sin una solución”
En la mayoría de los casos, si la persona puede resolver la situación por su propia cuenta, así sucederá. Este tipo de cliché no fomenta la rendición de cuentas, sino más bien desalienta a los empleados para hablar cuando se dan cuenta de un problema. En su lugar, crea un ambiente en el que se anime a la gente para que encontrar problemas, y el equipo puede trabajar en conjunto para resolverlos.

“Pensar fuera de la caja”

Esta frase es tan vaga que no tiene sentido. En lugar de exigir la creatividad desde la nada, proporciona una orientación clara a través del proceso creativo. ¿Cómo se puede animar a tu equipo para analizar el problema desde una perspectiva diferente?

“Cada opinión cuenta”
Bueno, sí y no. El lugar de trabajo no es una democracia. Alguien – probablemente el que tiene una posición de liderazgo – tenga la última palabra. Alentar a los empleados a expresar sus opiniones es una buena práctica; pero alguien debe tomar el control de la nave, ser capaz de tomar decisiones críticas que mantengan a los proyectos por el camino del éxito.

“Trabaja de forma inteligente, no de forma ardua”
Cuando se dice esto, puede ser que mandes el mensaje de que el trabajo que se hace ahora puede tomar menos tiempo. Si hay una mejor forma de hacer una tarea, enseña cómo hacerlo, pero no lo dejes como una generalización.

“Agradecemos sus comentarios”
Ya sea que estés hablando con clientes o empleados, este tipo de invitación solamente va a redituar en valores atípicos: Los excepcionalmente felices o los totalmente infelices. Si realmente quieres una retroalimentación, toma un papel activo en recolectarlos y pregunta directamente.

“El fracaso no es una opción”
Este cliché se utiliza a menudo para cerrar un debate o evitar preguntas sobre una decisión cuestionable. En su lugar, se debe entender la decisión, estimular el debate, responder a las preguntas difíciles, y al hacerlo, se puede evitar el fracaso. Porque definitivamente el fracaso sí es una opción. Además de los fracasos se aprende.

¿Conoces otros clichés?

 

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WHMCS la herramienta que permite a proveedores de hosting automatizar la generación de facturas electrónicas

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WHMCS es una herramienta completa y avanzada para la gestión de clientes de servidores web, proveedores de web hosting y servidores dedicados.

Factura.com se integra a las plataformas para que puedas tener un sistema sincronizado con tus canales de venta y otras plataformas.

Con estas integraciones la facturación electrónica es más eficiente, no tendrás que facturar una a una las transacciones de tu comercio electrónico, ya que delegas las tareas de la creación del CFDI a tus clientes, el envío es automático, tú tendrás respaldo de las facturas y más tiempo para seguir innovando.

Un ejemplo de ello es la integración con WHMCS, que ahora mediante el plug-in los proveedores de hosting en México pueden automatizar la generación de facturas electrónicas.

Aquí mostramos algunas imágenes con el módulo de WHMCS y como funciona en Factura.com.

Configuración:

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Área de clientes:

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Listado de área de clientes:

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Creación de facturas:

crear_factura

Listado de facturas:

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Consejos de la gente exitosa para vivir una vida equilibrada

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Las personas altamente exitosas se miden en siete elementos clave: salud, familia, lo social, las finanzas, lo empresarial, lo cívico y lo espiritual. Ellos tratan de mantener un equilibrio entre estos elementos para vivir una vida sana. Eso es lo que hace que se mantengan por mucho tiempo como grandes líderes.

La mayoría de nosotros estamos muy ocupados en nuestros negocios. Sabemos que estamos trabajando demasiado y podemos sentir los efectos secundarios de ello. Entonces la cuestión es crucial: ¿Qué vamos a hacer al respecto?

Aquí mostramos algunos consejos para llevar una vida más equilibrada.

Salud física
No importa si eres el director de tu compañía o uno de los hombres clave, es fácil dejar a un lado las cosas como el ejercicio y la dieta, una vez que las cosas se ponen demasiado ocupadas en la oficina. Pero debes entender que tu cuerpo es el único que llevarás hasta el final del juego. Es por eso que es fundamental mantenerlo fuerte y lo suficientemente sano como para que pueda hacer las cosas que te motivan. La clave aquí es estar en forma, para que no tengas que decir “no” a alguna cosa que quisieras hacer. Debes de ser muy honesto, para darte cuenta que necesitas hacer ejercicio y comer sanamente.

Familia
¿Qué tan equilibrada sientes la relación y el tiempo que pasas con tu familia? ¿Cuál es la relación con tu cónyuge? ¿Tus hijos? ¿Qué hay de tus padres y miembros de la familia? Los lazos familiares son las relaciones más estrechas que debes tener en tu vida, no importa lo ocupado que puedas estar en el trabajo. Si sientes que estás bajo de puntuación en este tema, vale la pena que recuperes estas relaciones. Los miembros de la familia son realmente parte de tu red de apoyo y nunca los debes perder, sobre todo cuando estés en tu punto más bajo.

Lo social
¿Tienes una red sólida de amigos o no? ¿Tienes un grupo de personas como tú que salen con regularidad, tal vez a un club de lectura o para ir a jugar fútbol? Si no es así, es hora de empezar a construir este tipo de relaciones. Tener gente a tu alrededor que te guste estar con ella y le tengas confianza, es uno de los mejores indicadores de vivir bien. Si está sacrificando este tipo de relaciones porque estás trabajando demasiado, entonces no existe un buen equilibrio.

Las finanzas
¿Cómo están tus finanzas personales? ¿Estás en el camino de ahorrar lo suficiente para tener una jubilación cómoda? ¿Van aumentando tus activos con el tiempo? La clave para la salud financiera personal es sentirse en control y saber que se tiene suficiente dinero para tener diferentes opciones. Si estás trabajando demasiado, y no tienes el dinero que necesitas, algo estás haciendo mal en la ecuación.

Lo empresarial
Si estás tratando de subir la escalera corporativa, pregúntate si estás lleno de energía para ir a trabajar todos los días. ¿Estás emocionado de estar haciendo una diferencia y avanzar o temes que la monotonía te arrastre en el día a día? O bien, si eres propietario del negocio, ¿cómo van las cosas: los ingresos y las ganancias crecen? Algunos de nosotros, los que somos muy exigentes nunca nos podremos dar un 10 aquí sin importar qué. Pero vale la pena medir cómo todo ese tiempo que se está invirtiendo en el trabajo está dando sus frutos. De otra forma algo estamos haciendo mal.

Lo cívico
¿Cuánto tiempo eres capaz de invertir en las cosas que le interesan a tu comunidad? Eso puede ser cualquier cosa, desde ser voluntario para ayudar en la asociación de padres de familia o ser entrenador de algún deporte en un equipo, cualquier cosa que tengas que dar algo de ti mismo. Piense en ello como una actitud de agradecimiento. Si no has hecho lo suficiente para regresar algo de lo que te han dado, estás perdiendo la emoción y el gusto de dar, la recompensa es muy buena, emocionalmente te sentirás de maravilla.

Lo espiritual
El último aspecto de vivir una vida equilibrada es tu lado espiritual. Esto podría ser cualquier cosa, como tomar un paseo en el bosque el domingo, asistir a una iglesia o un templo. Esta es la forma en que nos sentimos renovados, sobre todo cuando nos sentimos abatidos y es algo que puede pasarse por alto fácilmente. Si tienes una puntuación baja en este aspecto, debes hacerte el tiempo para reconsiderar tu conexión con Dios, la naturaleza, o lo que sea. Te sentirás renovado y listo para abordar el mundo.

Encontrar el equilibrio entre estos elementos no siempre es fácil. ¿Pero cómo puede alguien ser un gran líder cuando ni siquiera puede equilibrar su propia vida? Cuando alguien vive una vida equilibrada tiene mayor posibilidades de tener éxito.