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Errores comunes al momento de crear un sitio web de negocios

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En la actualidad existen miles de millones de sitios web y se producen infinidad de ellos diariamente. La producción de un sitio web que se destaque del resto, es algo primordial si no se quiere quedar ahogado en ese mar de sitios mediocres, que nadie visita o encuentra.

No existe un sitio perfecto, pero definitivamente hay algunas cosas que se deben de tomar en cuenta, si es que vas a crear un sitio para mostrar tus talentos como profesional independiente o para tu negocio.

Acá mostramos algunos errores comunes al momento de crear un sitio web para negocios. Trata de evitarlos.

Se diseña un sitio muy estilizado y con lujos innecesarios
Al ponerle más atención a los adornos y cosas innecesarias del sitio, estarás arruinando la estructura básica y directa del mismo. Eso ahuyentará a tus visitantes.

Buscar la atención en lugar de provocarla
La implementación de tu sitio web debe ser tal que a los visitantes les gustaría visitarlo no solo una vez, debe existir un contenido muy interesante publicado de forma regular, para que atraiga a los usuarios. Recuerda que si la gente no puede encontrar tu sitio en las búsquedas de Google, poco importa lo bonito que se vea.

Uso excesivo de elementos solo para llamar la atención
No hay nada más molesto que ver texto o gráficos moviéndose sin sentido o imágenes estrambóticas que solo están ahí para llamar la atención. Esto eclipsa el verdadero propósito del sitio y demuestra ser una verdadera molestia para el usuario.

Pedir que se registren en cada paso
Evítales a tus usuarios el dolor de cabeza de tener que registrarse, para poder seguir navegando. Es sumamente molesto. Los usuarios huirán de inmediato. Si desea que se registren debes dar un buen motivo, como recibir contenido especial, pero aún así lo debes de implementar con cuidado.

Utilizar un esquema de color muy malo
El acertado uso del color en tu sitio web es primordial, los colores establecen el estado de ánimo que se desea transmitir de la marca, se debe utilizar de acuerdo con la idea básica de tu sitio web.

No pensar en las dispositivos móviles
Como se sabe, el futuro está en los móviles y no tener un sitio optimizado para ellos, es un error que te puede costar el que ya no te visiten más. Lo ideal es diseñar un sitio web responsivo, donde el contenido se adapte a cualquier dispositivo.

Como complemento aquí te mostramos una infografía con 25 errores a evitar en la creación de un sitio web.

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Guía para crear un negocio en línea exitoso

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El comercio en línea es más excitante que nunca, según especialistas, en el 2017 las ventas de comercio electrónico alcanzarán los 434 millones de dólares, y eso solo en los Estados Unidos. Los clientes cada vez más hacen compras en línea y recientemente comenzaron a hacerlo desde sus teléfonos inteligentes, por lo que en un futuro próximo estos números crecerán aún más. Si deseas vender, necesitas clientes y los clientes quieren productos nuevos e innovadores y por supuesto, un sitio web que los atraiga para seguir navegando.

Acá mostramos una guía que te puede ayudar si deseas crear un negocio en línea de éxito.

Haz una primera impresión que sorprenda
Con el fin de llamar la intención y hacer una venta, necesitas mantener a los usuarios participando y navegando por tu sitio. Solo se necesitan de unos 50 milisegundos para que los usuarios decidan si les gusta un sitio o no. Se necesita ser lo más creativo posible. Una primera impresión puede durar por años, así que invierte en el mejor diseño posible.

Debes tener una idea única
Es increíblemente competitiva la apertura de una nueva tienda de comercio electrónico. Debes ser creativo y vender algo que la gente ni siquiera sabía que necesitaba, ese debe ser tu punto de partida. ¿Qué se puede elaborar? ¿Cuales son tus habilidades? ¿Qué productos secretamente quieren las personas?

Ofrece una propuesta única de venta
¿Por qué se necesita una propuesta única de venta? Porque hay más de 110,000 sitios web de comercio electrónico, así que es imprescindible que ofrezcas una propuesta increíble si desea realizar esas ventas anheladas.

Mejora la navegación de tu sitio
Debes tener un sitio con una navegación libre de estrés, que permita a los visitantes encontrar fácilmente lo que están buscando, porque si no lo encuentran, no podrán comprarlo. Añade una zona de “Lo más reciente”, tus clientes habituales querrán ver lo último de la colección. Ellos no quieren ver el material antiguo, mientras que buscan nuevos productos. Incluye una pestaña de «nuevos productos» en tu navegación principal para que sea más visible y también para invitar a los nuevos visitantes a permanecer en el sitio.

Las fotografías son muy importantes
Tus clientes recordarán el 80% de lo que ven y solo un 20% de lo que leen. Grandiosas fotos del producto, junto con un gran diseño web son las dos áreas principales que debe centrarte si quieres tener un sitio de comercio electrónico que llame la atención. Si no tienes el equipo adecuado para buenas sesiones de fotografía, contrata a un fotógrafo profesional, recuerda que será una inversión y no un gasto.

Escribe buen contenido en el blog del negocio
Cuando escribes en el blog se puede incrementar el número de visitantes en un 50%, aumentando así el número de clientes potenciales al mes. Estos son números enormes que pueden traer una gran cantidad de ingresos extra.

Crea una página alucinante de Acerca de Nosotros
Tu página de Acerca de Nosotros es una ventana a tu negocio y quieres que sea atractiva y fresca. Alrededor del 7% de los visitantes de una página web hace clic para ver esa página. Aquellos que la ven pueden convertir un 30% más, que los que no la visitan y gastan en promedio un 22.5% más. Esto por sí solo debería ser suficiente para que puedas empezar la redacción de esta página.

Desarrolla una buena estrategia de SEO
Cada día hay miles o millones de búsquedas en Google acerca de lo que ofreces, pero el 90% de los usuarios hacen clic sólo en los 3 primeros resultados, por lo que si tu producto está en el último lugar de la página, te quedarás esperando que hagan clic. Optimiza la página del producto. Esto significa utilizar palabras clave, pero no en la medida en que termines afectando la lectura de tu contenido. Usa palabras y frases clave relevantes del productos en los encabezados y las etiquetas alt de la imagen, esto puede ser suficiente para ayudarte a que los robots de búsqueda “indexen” bien tu sitio web.

Mejora la experiencia del carrito de compras
La ventana de compras nunca ha sido tan popular. Los usuarios llenan los carritos de compra con los objetos que les gustaría comprar, pero el 71% de estos carritos son abandonados. ¿Por qué? Puede ser por muchas razones. Los elevados gastos de envío; sitio web lento con mucho tiempo de espera; no hay suficientes opciones de pago o simplemente porque estaban navegando y no tenía intención de comprar algo.

Desarrolla una estrategia exitosa de envío
La mayor parte de las frustraciones en la compra de productos en línea es lo referente al envío de la mercancía. Utiliza métodos probados en el mercado, para este tema. No querrás recibir solo quejas en tus medios de comunicación.

Pide retroalimentación
Es sorprendente cómo muchos sitios de comercio electrónico deciden no tener el espacio de comentarios de los clientes. El 77% de los compradores en línea espera leer una reseña del producto que desean comprar y el 90% de ellos toman una decisión en base a lo que leen. Todos estos números y estadísticas se aplican a toda la web. Es posible que tengan críticas positivas en tu sitio, pero también hay que comprobar lo que tus clientes dicen de lo que ofreces en otros blogs y foros. ¿Están satisfechos? Si no es así, ponte en contacto con ellos y pregunta qué es lo que requiren para que lo estén. Tienes que tener en cuenta que la gente utiliza Google para encontrar tu sitio y se va a utilizar de nuevo para hacer un chequeo a fondo de tu producto.

Usa el poder de los medios sociales para promocionarte
Los medios sociales ahora son algo imprescindible y todos los sitios de comercio electrónico deben tener una estrategia a corto, mediano y largo plazo para ganar más popularidad y formar una comunidad. Mientras que Youtube, Pinterest e Instagram pueden no ser adecuados para todos los nichos, los dos grandes, Facebook y Twitter son muy necesarios. Establece tus perfiles y trata de ser tan activo como sea posible, claro sin llenar de basura las líneas de tiempo de tus fans.

Piensa desde el principio en tus clientes que usan móviles
Con el 70% de las búsquedas en móvil que pueden llevar a una acción en menos de una hora, los sitios de comercio electrónico deben tener un plan estratégico para conquistar este mercado. Si los clientes potenciales terminan en un sitio que no es amigable a los dispositivos móviles, el 40% de ellos se van al de la competencia. Pasar a la acción rápida y utilizar un diseño responsivo es vital para aumentar tus ventas.

¿Estás listo para tu negocio en línea?

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Características que deben tener los emprendedores exitosos

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Independientemente de la definición de éxito que conozcas, existe un gran número de características comunes que comparten los emprendedores de éxito. De las características que vamos a enumerar, tal vez no las tengas completamente dominadas, pero la mayoría se pueden aprender con la práctica y mediante el desarrollo de una actitud ganadora, especialmente si estableces objetivos y los aplicas a ti mismo, lo puedes lograr a través de la planificación estratégica, para alcanzar esos objetivos en etapas escalables y medibles.

Haz lo que te gusta
Lo que obtengas de tu negocio en forma de satisfacción personal, ganancia financiera, estabilidad y la forma en que lo disfrutes será la suma de lo que te agrada. Así que si no te gusta lo que estás haciendo, con toda probabilidad, se verá reflejado en el éxito de tu negocio – con la subsiguiente falta de éxito. De hecho, si no te gusta lo que haces, lo más probable es que nunca tendrás éxito.

Toma en serio lo que haces
No se puede esperar ser eficaz y exitoso en los negocios a menos que realmente creas en tu emprendimiento y en los bienes y servicios que ofreces. Son demasiados los propietarios de negocios que no los toman muy en serio, no se enfocan y se desvían fácilmente, no están motivados y para nada no son persistentes.

Planea todo
Se deben planear todos los aspectos del negocio y no sólo es una necesidad, sino que también construye hábitos que todos los propietarios de negocios deben desarrollar, implementar y mantener. El acto de la planificación de negocios es tan importante, ya que requiere analizar cada situación empresarial, investigar, recopilar datos y sacar conclusiones basadas principalmente en los hechos. Escribir un plan de negocios también sirve para una segunda función, que es determinar tus objetivos y saber cómo vas a alcanzarlos.

Maneja tu dinero sabiamente
El alma de cualquier negocio es el flujo de ganancias monetarias. Lo necesitas para comprar inventario, pagar los servicios, promover y comercializar tu negocio, reparar y reemplazar las herramientas y equipos, pagarte a ti mismo para que puedas seguir trabajando. Por lo tanto, todos los propietarios de negocios deben convertirse en buenos administradores, asegurarse de que el dinero sigue fluyendo y las facturas son pagadas.

Debes vender
Un emprendedor debe recordar que el marketing, la publicidad o actividades promocionales son completamente inútiles, sin importar lo inteligentes que son, caras, o perfectamente aplicadas, si no cumplen con un solo motivo: el vender. Todas las habilidades invertidas en la promoción, no servirán de nada si no pides activamente a la gente que compre lo que estás vendiendo.

Todo es acerca del cliente
Tu negocio no es acerca de los productos o servicios que vendes. No se trata de los precios que cobras por esos productos y servicios. No se trata de tu competencia y cómo vencerla. Tu negocio es todo acerca de tus clientes, así de claro. Después de todo, tus clientes son los que en última instancia decidirán si tu negocio es un éxito o un fracaso. Todo lo que haces en tu emprendimiento debe estar centrado en el cliente, incluyendo tus políticas, garantías, opciones de pago, horas de funcionamiento, presentaciones, publicidad, campañas de promoción y sitio web. Además, debes saber muy bien quiénes son tus clientes al revés y al derecho.

Estar al día en la tecnología
Uno de los aspectos más importantes de la nueva tecnología es que ha logrado, que un emprendimiento pueda competir en Internet con grandes empresas, eso es gracias al saber manejar las herramientas que están disponibles. Es muy importante comprender como funciona un sitio web, los medios sociales, el marketing de contenidos y estrategias de Email marketing.

Conviértete en un promotor de ti mismo pero sin llegar a ser desagradable
Uno de los mayores mitos sobre el éxito personal o de negocios, es que con el tiempo tu negocio, habilidades personales, productos o servicios conseguirán ser descubiertos y ser utilizados por las masas y que estarán frente a tu puerta listos para comprar lo que estás vendiendo. Pero, ¿cómo puede suceder esto si nadie sabe quién eres, lo que vendes y por qué te deben comprar? La auto-promoción es una de las herramientas de marketing más útiles, pero también es una de las menos utilizadas, sobre todo porque no se sabe cómo hacerlo bien.

Proyecta una imagen de negocio positiva
No tienes más que un momento para dar una impresión positiva y memorable en las personas con las que tienen la intención de hacer negocios contigo. La mayoría de los pequeñas y medianas empresas no tienen la ventaja de tener oficinas con instalaciones elegantes y grandes salas de juntas para sorprender e impresionar a los clientes potenciales. En su lugar, se debe confiar en la imaginación, la creatividad y la atención a los detalles más pequeños para crear y mantener una imagen profesional del negocio.

Construye un equipo de trabajo de primera
Una sola persona no puede construir un negocio exitoso. Es una tarea que requiere de un equipo que esté comprometido con la empresa y su éxito. Tu equipo puede incluir miembros de la familia, amigos, proveedores, alianzas comerciales, empleados, subcontratistas, la industria, asociaciones empresariales, el gobierno local y la comunidad.

Date a conocer como un experto
La mejor forma de tener éxito en tu negocio y que te conozcan como un referente en lo que haces, es darte a conocer mediante pláticas en eventos de la industria, webinars o escribir en el blog de tu empresa, más tarde puedes invitar a las personas de los medios, para que te visiten y puedan compartir el contenido que produces.

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Cómo crear una infografía perfecta

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Infografía es el concepto de mostrar la información en un formato gráfico. Durante miles de años los seres humanos han tratado de explicar el mundo que les rodea a través de medios visuales – desde las pinturas rupestres de hace 30,000 años, el uso sorprendente de la iconografía sencilla para contar historias complejas en los jeroglíficos del antiguo Egipto, la evolución de la escritura china, a los primeros ejemplos de cartografía. Somos criaturas visuales por naturaleza, que tienden a aprender y a explicar mejor cuando la información se presenta en un formato visual.

La infografía de hoy en día ha tomado una forma ligeramente diferente a la de sus predecesores. Sin embargo, los fundamentos siguen siendo los mismos. La combinación de la narración visual con la presentación de los datos es el factor clave detrás de la popularidad de la infografía y, en una época en que los datos está en todas partes, se ha convertido realmente en una herramienta indispensable. A continuación mostramos algunos pasos esenciales que puedes tomar para garantizar que la infografía sea a la vez informativa y estética.

Determina el propósito y la audiencia
Conocer a tu público debe ser el factor primordial para dirigir y determinar el propósito de la gráfica que estás produciendo. Para tener éxito se necesita investigar al cliente, el mercado y los medios, para decidir las áreas de oportunidad y conectarte con el público objetivo predeterminado.

Construir una narrativa atractiva
Cuando se construye una narrativa en torno a los datos a mostrar, recuerda: no es el tamaño de los datos, es la forma de usarlos. Tu narrativa es sólo tan buena como tu capacidad de identificarte con tus lectores, por lo que debes tener en cuenta quiénes son, cuáles son sus ideas que tienen sobre el tema, lo que ya saben sobre el tema, desde donde están leyendo tu infografía, la facilidad con la que podrían distraerse, y determinar si podrían compartir lo que les estás ofreciendo.

Haz comprensible lo complejo
Una vez que hayas analizado tus datos y conocer la historia que quieres contar, necesitarás empezar a pensar en las formas de presentar los datos en forma visual. En última instancia, el propósito principal de tu infografía es hacer que los datos sean comprensibles para el gran público y es bastante probable que el formato original de los datos no era tan accesible. La presentación de datos de una manera visual puede ayudar a la comprensión del espectador, de la forma que una hoja de cálculo o un párrafo de texto no puede.

La representación visual de los datos debe ser:

  • Precisa
  • Clara
  • Accesible
  • Informativa
  • Con valor
  • Optimizada
  • Estética

Enfócate en la estructura
Una infografía exitosa se basa en una estructura fuerte y clara. La estructura determina la organización de los datos, controla el flujo de la narrativa y garantiza que la integridad de los datos se mantenga intacta.

Debes considerar algunos puntos clave que tendrán un impacto en la comprensión de una estructura:

  • La cantidad de datos que tiene (¿son demasiados, o demasiado pocos?)
  • La categorización de los datos – categorizaciones diferentes requieren diferentes formatos visuales. Se identifican cinco formas en que la información puede ser organizada: por ubicación, por orden alfabético, por orden cronológico, categórica y jerárquicamente
  • El medio (estático, interactivo o animado)
  • Donde vivirá principalmente (en línea, en forma impresa, en una pantalla de televisión)
  • Sus dimensiones

A continuación mostramos una infografía que nos habla de algunos puntos importantes para crear una.

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Cómo participar en un Networking efectivo

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Networking es una actividad socioeconómica mediante la cual se reúnen grupos de personas, para construir, reforzar y mantener relaciones de confianza buscando promover sus objetivos. Son grupos o redes profesionales con formas parecidas de pensar, interactúan sobre oportunidades de negocio o superación.

Hacer networking efectivo requiere una planificación. Un enfoque que sea estratégico y medible; que se pueda aprender de cada vez que estás presente ante una nueva multitud o re-familiarizarte con una antes visitada. Estar entre una multitud demanda que pruebes tus ideas, mejorar tu capacidad para comunicarte y perfeccionar tu presencia ejecutiva. Hacer networking es un trabajo de tiempo completo y cuanto más tiempo le dedicas a ella – aprenderás más de lo que puede funcionar en tu beneficio o ir en tu contra.

Esta tarea requiere tu compromiso al 100%. No es necesario ser naturalmente abierto para tener éxito en entornos de networking. Sin embargo, tienes que estar preparado para ofrecer un valor cuando se te solicite. En otras palabras, cuando es su turno para decir algo – hazlo que valga la pena.

Networking es a la vez un arte y una ciencia. Pero al final – la creación de redes debe ser divertido, emocionante y gratificante para un enfoque de prosperidad. Cuanto más hagas networking – con una actitud positiva – aprenderás más. Y recuerda que siempre se está aprendiendo y desarrollando – especialmente tus habilidades de comunicación interpersonal. Una vez que te hayas convertido en un profesional del networking, puedes empezar a compartir tus experiencias, consejos y trucos con las demás personas.

A continuación mostramos una infografía de cómo hacer networking.

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Pasos para crear tu marca personal

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La marca a un nivel de negocios es común, pero hoy en día la marca se está convirtiendo en algo muy importante a nivel personal. Después de todo, es posible trabajar para una empresa que trabaja con otros negocios, pero es la gente la que trabaja con la gente y eso es lo que hace que las relaciones comerciales sean valiosas.

Tu marca personal es la forma en que te presentas al mundo. Por lo tanto, lo mejor es que te ocupes de tener una bien cimentada y de interés. La construcción de una marca personal reconocible ofrece grandes oportunidades profesionales. Una vez que la gente sepa quién eres y comience a identificarte con un área específica de conocimiento o experiencia, estarás en muy buen camino a convertirte en un referente en tu nicho o industria.

La creación de una marca personal para tu futuro y la aplicación de esa visión puede conducir a:

  • Un mejor trabajo
  • Mejores contactos y clientes para tu negocio
  • Reconocimiento de la industria y más

Si estás buscando construir tu marca personal, aquí están algunas formas de lograrlo.

Crea tu visión de marca personal
El primer paso para crear tu marca personal es organizar tus pensamientos y crear tu visión de marca personal. Esta es la forma en que deseas ser percibido por los demás y también la forma en que quieres vivir tu vida profesional y personal.

Define tu público objetivo
Una vez que tengas tu visión, es momento para determinar quién es tu público objetivo. La mayoría de los profesionales están vendiendo algo a alguien. Si estás buscando un puesto de trabajo, de seguro estarás tratando de venderte a un empleador potencial. Si deseas iniciar tu propio negocio, estarás vendiéndolo a los clientes potenciales. Pero tu público objetivo va más allá de solo la relación empleador y cliente. Debes buscar construir una comunidad de personas, empleadores, de personajes influenciadores, etc.- y que todos estén dispuestos a participar de diferentes maneras.

Construye tus activos en línea y fuera de ella
Tres son los activos que requieren atención cuando se está construyendo la marca personal. Necesitas asegurarte que eres el dueño de tu nombre en dominios y sitios web, para ayudar a controlar tu marca personal en la búsquedas de Internet. También es necesario adquirir las cuentas de medios sociales, para controlar tu marca personal en las redes sociales. Y en tercer lugar necesitas saber cómo utilizar estos activos para que puedas construir una red global.

Construye tu marca a través de la difusión
Los activos como tu sitio web y el blog serán el centro de tus esfuerzos para construir tu marca personal. Son los lugares donde la gente puede ir, para obtener información sobre tu persona directamente de la fuente. Pero es difícil de construir una audiencia si sólo utilizas tus esfuerzos en estos dos canales. Para construir tu marca y avanzar hacia los objetivos profesionales que necesitas, debes ir a donde está tu público objetivo y hay que llamar su atención. La difusión es el acto de proporcionar valor a las personas que deseas alcanzar. Tú proporcionas valor y a cambio la difusión te da la oportunidad de venderte al público.

Obtén cobertura de noticias gratis
Otra manera de ganar exposición es obtener cobertura de prensa libre. Hay una serie de herramientas que hacen más fácil la construcción de conexiones con periodistas, blogueros y moderadores. La construcción de estas relaciones y la comprensión de lo que la prensa quiere, te dará el poder para obtener prensa libre. Puedes dar pláticas, crear webinars, compartir escritos, videos, tutoriales y ellos se encargarán de cubrir lo que haces.

Conectarse con mentores
Una de las claves del éxito es el aprendizaje continuo. Incluso las personas más inteligentes del mundo pueden aprender mucho cuando están en contacto con otras personas. Los mentores son grandes activos para los profesionales que buscan construir una marca personal. Puedes aprender cómo se convirtieron en personajes exitosos o cómo ven el mundo y utilizan las estrategias para construir su propia marca.

Supervisa la evolución de tu marca
Una vez que hayas establecido lo que quieres como marca personal, es momento de saber cómo controlar el crecimiento y la percepción. Es importante monitorear cómo tu público objetivo te asocia con la industria y cómo se sienten acerca de tu persona en general.

Sé tú mismo y no trates de ser otra persona
Puedes tomar influencia de otros, incluyendo tus mentores, pero es importante que seas tú mismo. Así es como te vas a distinguir de la competencia.

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¿Es el 2016 el año para que los millennials sean nuestros clientes?

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Desde el 2015 se había dicho que ese sería el año para que los millennials fueran grandes consumidores, pero en realidad eso no sucedió. Ahora, vamos a la mitad del 2016 y seguimos esperando ese gran salto comercial. Los millennials claramente pueden ser una enorme fuerza comercial a tener en cuenta, viendo las tendencias, su poder y su potencial capacidad para gastar en bienes y servicios. Esa capacidad de consumo de los millennials en sus propios gastos personales, se estima que van a pasar de $200 mil millones de dólares al año en el 2017, tan sólo en los EE.UU.

Los nacidos entre 1980-2000 están tomando gran fuerza en todo el mundo. Eso significa que es hora de que aprendamos a entender a estos clientes, para poder crear un buen ambiente de compra-venta, enfocándonos en la experiencia y servicio al cliente.

Mientras que algunos consideran a la Generación Y como narcisistas, lo cierto es que su autoestima, asertividad y altas expectativas van dirigidas hacia el pensamiento y en línea con las últimas tecnologías. Los Millennials esperan que puedas mantenerte al día con los nuevos tiempos y debes hacerlo de forma rápida, antes de que quedes fuera de la jugada.

Las expectativas de los millennials con respecto a tu marca son:

No importa cómo, pero lo quiero ahora

Puedes culpar a la alta velocidad de internet, los teléfonos inteligentes, la tecnología en tiempo real y la personalización. Ellos han existido en un mundo donde los resultados y las respuestas se están generando más y más rápido. Si no puedes mantener el ritmo, van a pasar de largo antes de que te des cuenta.

La rapidez con que respondas a las preguntas del cliente se ha convertido en casi tan crítica como las respuestas que proporciones. El 71% de los compradores en línea afirman que lo más importante que una marca puede hacer es valorar el tiempo del cliente. No sólo eso, sino que el 52% va a abandonar las compras en línea, si no pueden encontrar una respuesta rápida. La necesidad de velocidad nunca ha sido tan importante.

“Nos vemos dónde estoy” El cliente estará en todas partes

Los de la Generación Y son los primeros usuarios que comparten la tendencia de utilizar varios dispositivos a la vez, pueden intercambiar el uso computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas en un corto tiempo. Es tu deber implementar una experiencia de usuario elegante, que encapsule todos estos nuevos puntos de contacto, proporcionando espacios de enganche significativos para cada dispositivo. La frustración y el desencanto probablemente se producirán si no se cumplen estos requisitos.

Cuando preguntan en medios sociales, mejor responde ya

En concordancia con la inmediatez de la participación en las redes sociales, foros o sitios de reseñas, los clientes están acostumbrados a la selección de su propio medio de comunicación para el servicio al cliente, en sus propios términos, en sus palabras, en cualquier momento y en cualquier lugar. Según algunas investigaciones realizadas, se descubrió que el 63% de los clientes que hacen una pregunta a una marca en redes sociales esperan una respuesta dentro de una hora, y ese número se dispara a 82% si se trata de una queja. Eso significa que es mejor que estés ahí cuando un millennial pregunta algo. Ellos eligen el cuándo y cómo.

No… mejor lo hago yo

Los millennials son autosuficientes, están acostumbrado a navegar por internet en sus propios términos. Ellos han perfeccionado el arte de descubrir de forma rápida la información que necesitan. Este tipo de “ingenio sin fronteras” ha abierto las bases de conocimiento de las empresas, más allá de la típica página de preguntas frecuentes.

De hecho, el 70% de los clientes esperan una página web que incluya herramientas de autoservicio. Esto puede ser una inversión en el ahorro de tiempo-dinero para tu empresa si está bien implementada esta sección. Las herramientas de autoservicio ayudan a desviar las preguntas repetitivas, de otro modo podrían obstruir los espacios de chat y te llamarían a cada momento, orillando a que el usuario mejor se vaya a otro sitio con mejor interfaz y experiencia de usuario.

Demuestra que realmente sabes de lo que ofreces

A pesar de que los millennials buscan la comodidad y experiencia aerodinámica que ofrece la tecnología moderna, también anhelan compromisos personales significativos, incluso de las marcas que acostumbran.

CRM, sitios web sofisticados que analizan datos con cookies, y plataformas de autoservicio son tecnologías que te ayudarán a que la generación del milenio te respete y consigas ser parte de sus marcas preferidas. Entender sus deseos, necesidades e intereses hará que hablen de ti, compartan lo que haces y te recomienden.

Los millennials están cambiando la estructura de las estrategias comerciales y de atención al cliente a través de su doble amor por la tecnología y el deseo de interactuar con las marcas. El tiempo es un bien precioso para todos nosotros, especialmente para estos clientes que tienen múltiples tareas y esperan experiencias perfectas. Ten en cuenta que la tecnología adecuada puede ayudar a facilitar estas interacciones, pero debes pensar seriamente que se requiere el contacto humano y es muy útil cuando debes tratar con los creadores de tendencias y líderes del mañana

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Herramientas visuales para crear imágenes en las redes sociales

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En estos tiempos hemos visto la importancia del contenido visual y los beneficios que han producido a través de casi todas las principales redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. Al mismo tiempo, el video y las infografías se han convertido en herramientas de gran alcance, para las marcas que buscan comunicarse más fácilmente con sus lectores.

Para ayudar a mantener el ritmo con estas tendencias, veremos algunas estadísticas que demuestran el impacto visual que tiene el contenido sobre la interacción y ventas.

  • Diferentes estudios demostraron que los elementos visuales aumentan la disposición de la gente para leer el contenido en un 80%
  • Cuando la gente lee una información, es probable que recuerde sólo el 10% de ella tres días después. Sin embargo, si una imagen relevante se empareja con la misma información, la gente retiene un 65% tres días más tarde.
  • 46% de los que hacen marketing dicen que la fotografía es fundamental para sus estrategias y complementan su “storytelling”.
  • El contenido con imágenes relevantes obtienen 94% más vistas que el contenido sin ellas.
  • El 52% de los profesionales de marketing dicen que el video es el tipo de contenido con el mejor retorno de inversión.
  • Los compradores que ven un video son 2 veces más propensos a comprar que los no lo hacen.
  • Entre abril de 2015 y noviembre de 2015 la cantidad de reproducciones de video promedio al día en Facebook se duplicaron de 4 mil millones a 8 millones de vistas.
  • Las infografías les gustan mucho a los usuarios y se comparten en las redes sociales 3 veces más que cualquier otro tipo de contenido.
  • Las personas siguen direcciones con texto e ilustraciones en un 323% mejor que las personas siguiendo esas mismas instrucciones con solo texto.

Aquí te mostramos algunas herramientas en línea que te pueden servir para crear contenido visual para las redes sociales.

Imágenes de alta calidad y gratuitas:

Free stock photos · Pexels

pexels

Unsplash | High-Resolution Photos

unsplash

Para crear paletas de colores y armonicen con el contenido que deseas presentar en las redes sociales:
Adobe Color CC

adobe-color

Iconos pre-diseñado, por si buscas un icono para tu sitio web, correo electrónico, Twitter o Facebook, acá puedes elegir entre más de 1,300 iconos y personalizar el color y el tamaño:

Free vector icons – SVG, PSD, PNG, EPS & Icon Font – Thousands of free icons

flaticon

Para saber qué color se usa en otros sitios web como referencia, puedes usar ColorZilla – Eyedropper, Color Picker, Gradient Generator and more que es una extension para Chrome o Firefox.

colorzilla

En Google Fonts encontrarás la fuente tipográfica ideal para tu sitio web.

google-fonts

Con Programa de diseño gráfico increíblemente sencillo – Canva puedes crear tus contenidos visuales de medios sociales. Es una herramienta que te da buenos resultados de forma rápida. Existen plantillas de imágenes que se usan en medios sociales clasificadas por tamaño y con texto fácil de editar.

canva

outbound-marketing-vs-inbound-marketing

Outbound marketing vs Inbound Marketing ¿Cuál es mejor?

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Cuando estés listo para crear una estrategia de marketing, es importante entender la diferencia entre outbound e inbound marketing. Los conceptos detrás de cada enfoque utilizan diferentes métodos de ejecución, por lo que es de vital importancia comprender la lógica detrás de cada uno antes de empezar cualquier estrategia.

El objetivo del Outbound Marketing es llegar a la audiencia y hablarle de sus productos y servicios. Para ello, este tipo de estrategia de marketing se centra en los canales que llegan a un gran volumen de personas, como la televisión o la publicidad en medios tradicionales. Corresponde más a los medios pagados. Este tipo de estrategias requieren de una intensa planificación, producción y ejecución, lo que implica, en casi todos los casos, contar con un gran presupuesto. Por este motivo, las pequeñas y medianas empresas no se pueden permitir este tipo de estrategia de marketing. Entre sus principales características nos encontramos con las siguientes:

  • Altos costos
  • Muy poco o ningún control sobre quién ve los anuncios o resultados del verdadero alcance de los mismos
  • Mensajes contundentes y tácticas de ventas tradicionales
  • Comunicación unidireccional
  • Bajas tasas de conversión (por el alto costo)
  • Se centra en el producto o servicio

El Inbound Marketing por otro lado, toma la dirección opuesta. A diferencia del Outbound Marketing, ofrece contenidos atractivos y espera a que los usuarios acudan a ellos. Se enfoca en lo que conocemos como los medios ganados de forma orgánica, y no requiere de grandes presupuestos, por lo que es perfecto para las pequeñas y medianas empresas. Sus principales características son las siguientes:

  • Ofrece contenidos de calidad y mensajes efectivos, con tácticas en las que no se trata de vender de forma explícita
  • No requiere de grandes costos (solo para la producción de contenido)
  • Comunicación e interacción bidireccional
  • Oportunidades para los clientes potenciales, que toman las decisiones a su propio ritmo
  • Generación de leads a través de una estrategia de Email marketing, anuncios segmentados, contacto humano y otras formas de alcance real
  • Ofrece métricas de resultados, que se pueden utilizar para optimizar la estrategia o cambiarla totalmente

¿Cuál es mejor?

El outbound marketing es más “intrusivo” y muy costoso. Si cuentas con gran presupuesto puede ser una opción para tu empresa, pero si lo que deseas es crear una estrategia orgánica utilizando a Internet como medio de partida. Sin duda será más benéfico el inbound marketing para tu pequeña y mediana empresa.

Inbound-vs-Outbound-infografia

Liga oficial del recurso aquí : https://pureb2b.com/blog/outbound-vs-inbound-lead-generation-infographic/

marketing-moviles-PYMEs

Consejos esenciales de marketing móvil para pequeñas y medianas empresas

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El marketing móvil llegó para quedarse. Cada vez más personas están utilizando sus dispositivos móviles para acceder a lo que hacían desde su computadora de escritorio. Desde mensajes de texto, búsquedas en Internet, compras en línea, redes sociales, y más. Los teléfonos inteligentes modernos realizan casi todas las funciones que una computadora tiene, dando a las empresas otra plataforma para comercializar.

Infinidad de grandes empresas han integrado al móvil en su estrategia global de marketing. Muchas ofrecen una aplicación para que sus clientes se enganchen. Por desgracia, no todas las empresas pueden crear una aplicación, especialmente las pequeñas y medianas empresas. Para aquellas empresas sin aplicaciones, hay varias otras formas de involucrar a la gente en el móvil.

A continuación te mostramos algunos consejos para incorporar el marketing móvil a tu empresa, para aumentar las conversiones, la interacción y los resultados para tu pequeña y mediana empresa.

Verifica si tu sitio está optimizado para móviles
Ya sea que estés en una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, si tu sitio web se carga lentamente, vas a perder visitantes y tendrás pérdidas en las conversiones. Google toma muy en serio la velocidad del sitio, tanto para escritorio como para móviles, ya que puede afectar a la experiencia general del usuario. Google ha dicho que penalizará a sitios que no estén optimizados para móviles, bajando su ranking en relación a otros de la competencia que sí lo estén.

Aquí vemos cómo los usuarios abandonan el sitio web si no se carga rápido.

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Para verificar si tu sitio está optimizado para móviles visita PageSpeed Insights para analizar los tiempos de carga para PC o móvil. Posterior a esos informes trata de mejorar tu sitio.

Anima a la gente para hacer “Check-In”
Lograr check-ins desde móviles ayuda a que un negocio se vea popular y activo. Cuanta más gente haga registro de entrada a tu negocio, mayor actividad recibe en medios sociales web como Facebook, Twitter, Swarm-Foursquare. Los Check-ins también pueden aumentar las reseñas. Haz que tus sitios tengan botones fáciles de utilizar para compartir en las redes sociales.

Personaliza tus perfiles de redes sociales para el usuario móvil
Si no has comprobado cómo se ven tus perfiles de redes sociales en las plataformas de escritorio, tabletas y dispositivos iOS y Android, es muy importante que lo hagas. Esta investigación te permitirá obtener una idea de la experiencia de usuario actual, también podrás ver cómo se despliega tu diseño de perfil, el contenido y su formato, en base a eso puedes optimizarlo en base a las redes de comunicación social específicas.

Mientras que muchos canales de medios sociales hacen perfiles móviles de negocios de forma automática, estas plataformas no saben qué aspectos de tu negocio son más importantes para tus clientes actuales y potenciales en base a los atributos de la marca, y no saben como hacerte diferente a tu competencia. Por ese motivo es imprescindible personalizar tus perfiles en redes sociales, para garantizar que los usuarios móviles se formen la impresión correcta de lo que eres y lo que ofreces en tu negocio. En Facebook, por ejemplo, puedes “fijar” algunos mensajes relevantes en la parte superior de la página, para que siempre siempre esté presente algo que llame la atención sobre tu empresa. Por otro lado, los usuarios de medios sociales valoran mucho las referencias y recomendaciones de personas que “saben” – incluso si esa relación se limita a los medios de comunicación social. Así que estructura tus perfiles de redes sociales, para que los usuarios móviles puedan ver las recomendaciones y comentarios que otros han dejado.

Adapta tus mensajes de medios sociales para el mejor tiempo de publicación
Según estudios de Google revelan que la mayoría de la actividad de búsqueda móvil se lleva a cabo a partir de las 3 p.m. y hasta la medianoche. Adapta tu actividad en los medios sociales para implicar a los usuarios móviles durante estas horas en función de su actividad de búsqueda y localización. También puedes aprovechar esos momentos “lentos” del día, por ejemplo, si tu restaurante experimenta un momento de calma entre la comida y la hora feliz, puedes hacer una “venta rápida” en las redes sociales, que puede ser válida sólo para la siguiente hora y orientarse a los usuarios dentro de un radio determinado, esto puede ayudar a dirigir el tráfico a tu negocio cuando más lo necesitas.

Debes medir y evaluar la participación de los medios de comunicación social y reaccionar de forma apropiada. Las herramientas para “escuchar” lo que se hace en los medios sociales te permiten controlar lo que es tendencia, y saber cuando los clientes comentan más sobre tu negocio. Saber lo que tu público está hablando de tu negocio, puede darte la oportunidad de ser parte de la conservación y así lograr una interacción altamente relevante. Utiliza las herramientas de medios sociales como Instagram y Pinterest para capturar imágenes que muestren la atmósfera del lugar, el estado de ánimo y en última instancia, la familiaridad para tu audiencia móvil. Estas mismas compártelas en Facebook y Twitter.

Reconsiderar tu estrategia de Social Media a la hora de diseñar el calendario de contenido en las redes sociales. Ponte en el lugar de un usuario móvil y publica mensajes que puedan ser captados por las personas que estén rastreando sus fuentes de noticias desde un dispositivo móvil.

Publica anuncios para móviles en las redes sociales
Cuando se hace publicidad a los usuarios en las redes sociales como Facebook, la orientación geográfica puede desempeñar un papel muy importante en el aumento de las conversiones. Dependiendo la localización de la empresa, se puede definir el público objetivo a un radio de unos cuantos kilómetros y así llegar a la gente más cercana a tu negocio.

No olvides estar presente en Google Mi Negocio. Es una gran oportunidad de ser visto en donde quiera.

Un medio muy importante para estar presente en la mente de tus usuarios es crear una estrategia de Email marketing (puedes usar MailChimp). Mándales a tus contactos un boletín mensual de lo que publicas y ofreces, si lo haces bien puede ser una gran entrada para tu negocio. Recuerda que deben ser mensajes amigables y no solo de vender por vender. Trata de apoyarlos en lo que eres un experto, con tutoriales, reseñas o comparte esos artículos de ayuda que publicas en el blog de la empresa.

Los medios sociales y el marketing trabajan ahora de la mano – para el gran beneficio de los propietarios de pequeñas y medianas empresas. Mediante la combinación de los conocimientos móviles que tengas sobre tu audiencia en relación a su actividad en los medios sociales, puedes personalizar tus mensajes de marketing, y así llegar al público exacto, de una manera que sea relevante, personal y estratégica.