mejores-tacticas-encontrar-clientes

Las mejores tácticas para encontrar clientes

mejores-tacticas-encontrar-clientes

Lo más importante de un negocio es tener clientes que estén satisfechos con los productos o servicios que ofrecemos, así regresarán por más y quedará en nosotros tratarlos bien, renovando su lealtad con campañas dirigidas a ellos. Pero no es bueno confiarse y basarse en pocos clientes, porque esto te puede dejar vulnerable – perdiendo sólo uno podría significar una crisis de flujo. Al centrarte constantemente en la adquisición de nuevos clientes, reducirás el riesgo del fracaso y harás crecer tu negocio de una manera sostenible.

Aquí hay algunas tácticas para ayudarte a encontrar nuevos clientes y la mejor forma para hacerlo en estos tiempos es vía Internet.

Conoce a tu cliente potencial. Tal vez no tengas que pagar grandes cantidades por elaborados estudios de mercado, pero sí es necesario tener una buena idea de tu mercado objetivo. Debes construir un perfil de clientes potenciales – en particular, piensa acerca de lo que quieren y cómo puedes llegar a ellos. Siempre trata de ser algo especial u ofrecer una mejor relación calidad-precio que tus competidores.

Ofrece incentivos a tus clientes actuales. Ofrece descuentos en futuras compras o incluso una comisión si tus clientes existentes te mandan nuevos clientes para tu negocio. La recomendación boca-a-boca es la forma más potente de la publicidad, por lo que debes tratar de superar las expectativas de tus clientes cuando sea posible.

Refresca tu imagen. ¿El logotipo de la empresa tiene un aspecto desgastado? ¿Su sitio necesita renovar? ¿Está funcionando tu estrategia de marketing digital? ¿Es buen momento para rediseñar la imagen corporativa o incluso cambiar el nombre de la empresa?

Utiliza la Publicidad bajo un presupuesto. Si deseas mejorar tu presencia publicitaria, trata de que sea con una buena estrategia, puedes crear alianzas con otros sitios y publicitarse unos a otros. Si pagas por publicidad, trate de negociar tarifas muy baratas. El pago por clic en publicidad en línea puede ser objetivo y rentable, también es bueno pagar pautas en Facebook.

Trata de estar en la noticia. El obtener cobertura en los medios locales es una buena forma de darte a conocer. Para ello necesitarás preparar una historia de interés periodístico, ya que al publicarte podrías llegar a ser conocido como un experto para comentar sobre tu industria.

Haz networking. Participa en eventos y habla con tantas personas como sea posible. Involúcrate en asociaciones empresariales y eventos. Entre más tengas participación en tu comunidad será más bueno para tu negocio, porque sabrán qué es lo que ofreces y de lo que eres capaz. No olvides tus tarjetas de presentación.

Aprovecha las redes sociales. Si tu negocio no tiene un sitio con su blog para compartir contenido de calidad y redes sociales para potenciarlo, simplemente no existe. Las redes sociales están ahí para que las uses e interactúes con tus usuarios. Comienza desde hoy con una buena estrategia de medios sociales. La creación de redes en línea también puede generar ventas.

Encuentra nuevos canales de venta. Tal vez es el momento de comenzar a vender en línea. Esto podría permitir llegar a muchos más clientes y tener la posibilidad de vender sin horarios fijos.

Vuelve a lo básico. No todo el esfuerzo estará en Internet, es bueno hacer que la gente que no visita a diario la web, pueda conocerte por medio de volantes en tiendas locales, también puedes distribuir folletos y proporcionar ofertas de lanzamiento. Una campaña de marketing por correo electrónico también puede ser una manera eficaz para llegar a nuevas perspectivas; asegúrate de respetar las normas de protección de datos si vas por este camino.

Establece objetivos. Para juzgar el éxito de la expansión de tu negocio necesitas objetivos de referencia. Por ejemplo, es posible que el objetivo de atraer nuevos clientes sea suficientes para aumentar los rendimientos en un 10% por 12 meses. Mantén tus metas realistas.

 

¿Qué son los KPIs en marketing digital y cómo deben influir en nuestro negocio?

KPIs-en-marketing-Digital

El indicador clave de rendimiento (KPI key performance indicator) es una métrica de negocio utilizado para evaluar los factores que son cruciales para el éxito de una organización. Hay una serie de características generales que pueden ayudar a asegurar que los indicadores propuestos serán útiles y eficaces. Los KPIs de negocio pueden ser ingresos netos o una métrica de lealtad de los clientes, mientras que en el gobierno se podrían considerar las tasas de desempleo.

Los KPis están inmediatamente relacionados a las expectativas y resultados del plan de marketing digital.

Los KPIs clave en Social Media que debes tomar en cuenta
La primera área que deseas examinar y medir es tu marca o presencia en medios sociales. ¿Qué tan prominentemente aparece tu empresa en el medio social? ¿Cuántas personas están hablando acerca de tu organización, producto o servicio? Todas estas preguntas pueden ser contestadas al echar un vistazo a los siguientes indicadores clave de rendimiento.

Seguidores y fans. Estos son los números que más fácil se pueden medir, son los usuarios de medios sociales que se han suscrito a tu cuenta para que puedan ver el contenido en la línea de tiempo. Instagram y Twitter tienen seguidores, donde las páginas de Facebook cuentan con fans.

Número de menciones. Una mención es el acto de etiquetar a otro usuario o nombre de cuenta en un mensaje de medios de comunicación social. La medición del número de menciones que está recibiendo tu marca en los medios sociales, no sólo sirve para monitorear las conversaciones que rodean a tu empresa, también sirve para indicar el alcance global de la misma.

Alcance. Es una métrica de datos que determina la cantidad potencial de audiencia que cualquier mensaje podría alcanzar. Esto no quiere decir que es toda una audiencia viendo tu mensaje en medios sociales, sino que te indica la cantidad máxima que potencialmente podría alcanzar tu mensaje. El alcance está determinado por un cálculo bastante complejo, que incluye el número de seguidores, acciones, e impresiones, así como el incremento neto de seguidores en un determinado tiempo. El alcance no se debe confundir con impresiones o engagement.

Enlaces entrantes. Estos son el número de enlaces a tu blog o sitio web que está recibiendo de referencias de calidad. La construcción de vínculos de calidad hacia tu sitio debe ser la piedra angular de tu estrategia de SEO. Cuando alguien enlaza a tu sitio web significa que estás construyendo una presencia importante dentro de tu industria. Se debe hacer un seguimiento de los enlaces entrantes, para que se pueda llevar un control sobre la calidad de tu contenido, más importante que nunca a los ojos de Google, que mide el impacto de los enlaces entrantes haciéndote una autoridad en la búsqueda.

Engagement en Medios Sociales. Mientras que los números que reflejan tu presencia en los medios sociales son valiosos, sabiendo qué tanto compromiso tiene tu público hacia la marca, es un indicador fehaciente del éxito de su campaña en medios sociales. Los siguientes indicadores clave de rendimiento ofrecen información sobre tus niveles de engagement y también revelan las áreas donde posiblemente podrías mejorar:

  • Retuits
  • Comentarios
  • Tráfico de referencia
  • Compartir
  • Likes
  • Personajes con influencia hablando de tu marca
  • El sentimiento
  • Vistas en los videos 

Conversiones. En social media marketing, una conversión es una acción positiva que se manifiesta en un sitio web por un visitante de los medios sociales. La acción demuestra que el visitante se “convierte” en un cliente. Las ventas no son el único tipo de conversión; muchos sitios web miden registros de un seminario, suscripciones a boletines informativos, las descargas de contenido, y otros resultados importantes que en última instancia conducen a una venta. El seguimiento de conversiones es crucial para atribuir correctamente los ingresos a los medios sociales.

Acá vemos una infografía que resume algunos KPIs en marketing digital.

principales-kpi-marketing-digital

tendencias-marketing-2016

Las tendencias de marketing para 2016 – cómo vamos

tendencias-marketing-2016

Al inicio del año se presentaron predicciones en cuanto a las últimas tendencias de marketing. ¿Qué ha sido lo más excitante? y ¿Qué sigue? son las preguntas más comunes entre el medio. Ahora veamos algunas tendencias que están sucediendo y que parece van a seguir en el resto de 2016.

Según Smart insights estas son las actividades más populares que se han visto en este año:

  • Los datos en forma de Big Data, incluyendo el análisis predictivo del mercado, conocimiento del cliente y analytics.
  • Marketing de Contenidos
  • Comunidades, nichos de marca o comunidades verticales
  • Optimización en la tasa de conversión (CRO) / mejorar las experiencias de sitios web
  • Display (banners en los editores, redes de anuncios en medios de comunicación social, incluyendo “retargeting” y “programatic”)
  • Internet de los objetos (IoT) Automatización de las aplicaciones de marketing, incluyendo CRM, comportamiento de estrategias en Email marketing y web personalizado.
  • Marketing móvil (La publicidad móvil, desarrollo de sitios y aplicaciones)
  • El marketing en buscadores, por ejemplo, Google Adwords de pago por clic. RP en línea (incluyendo el alcance de influencia)
  • Alianzas, en particular de afiliados y co-marketing
  • Optimización en motores de búsqueda (SEO)
  • Social media marketing incluyendo CRM Social y Atención al Cliente Social
  • Wearables (por ejemplo Apple Watch, rastreadores de actividad, realidad aumentada)

actividades-de-marketing-digital-2016

tecticas-efectivas-redes-sociales

Tácticas efectivas en redes sociales para tu negocio

tecticas-efectivas-redes-sociales

Los medios sociales permiten conectarte directamente con tus clientes y clientes potenciales, comunican lo que la marca ofrece. Una audiencia cautiva es uno de los mayores activos que una marca puede tener. Pero, ¿sabes cómo usar las redes sociales para consolidar estas relaciones?

Aquí mostramos algunas tácticas efectivas que puedes seguir.

Trata de interactuar y sigue a los que te siguen en la medida de lo posible. Si tienes un buen número de seguidores en redes sociales y tú sólo sigues a un puñado, esto dirá a todo el mundo que no estás interesado en lo que su comunidad tiene que decir. Sigue e interactúa con la gente. Esto ayudará a que tengas credibilidad y hará crecer tu comunidad de forma global.

Mantén el espíritu social en las redes sociales. Parece obvio, pero recuerda que estos medios están para que la marca socialice con sus seguidores. Los medios sociales se basan en las relaciones. Sal de tu zona de confort y amplia tus horizontes, no todo el mundo que se conecta contigo es igual que tú.

Determina tu modo y tono voz. ¿Es muy corporativo o es un poco más informal? Lo que estás compartiendo dice mucho sobre la marca y lo que hace tu público. Si tu modo y tono de voz no son atractivos para tus clientes potenciales, entonces es el momento de cambiar para mejorar. Aunque es importante que tu compromiso en social media sea flexible, también es importante que no se aparten de la imagen de tu marca. Deja que tu cultura corporativa sea la guía.

Debes ser breve y contundente. Mientras que Twitter delimita tus mensajes con su máximo de 140 caracteres, Facebook, Google+ y otras redes no imponen un límite de caracteres. A veces, es bueno lo de “menos es más”. Mantén tus mensajes cortos y contundentes.

Crea conciencia de marca. Las plataformas de medios sociales ofrecen la posibilidad de aumentar tu perfil público. Tienes la capacidad de crear campañas tomando como base a tus seguidores, relacionarte con personas influyentes en tu industria, compartir contenido de los mismos, y mantenerte activo en las conversaciones. Si creas y compartes contenido de calidad, estarás listo para el momento en que los “influencers” de la industria envíen un flujo de nuevos seguidores a tus redes sociales.

No compartas demasiado. Si bien es importante que se mantengan al día las relaciones sociales, publicar con demasiada frecuencia – ya sea fotos, actualizaciones de tu línea de tiempo, o tuits frecuentes – puede cansar a tu público y obligarlos a salir de tus medios sociales. Concéntrate en compartir artículos que son de valor para tu comunidad y reflejan tu marca. La creación de un calendario de contenido que puede ayudar con esto.

No te sientas obligado a subirte a las tendencias en medios sociales. Al igual que el saturar tus redes sociales, no siempre tienes que ser parte de cada conversación mencionando tu empresa. De hecho, a veces es mejor dejar que tus seguidores, personas influyentes, y otros miembros de tu comunidad lo hagan, antes o en lugar de tu marca. Debes determinar qué tipo de mensajes deseas responder y cuáles deseas dejar pasar.

Debes ser lo más transparente posible. La apertura es un largo camino en los medios sociales. El ser honesto es una gran parte de la construcción de confianza con tu comunidad. En todo momento debes mostrar que se puede confiar en tu marca.

Sea proactivo, versus reactivo. Monitorea las conversaciones generales de tu industria para conocer una variedad de mensajes que no mencionan tu marca pero que pueden ser valiosos. Esta estrategia revela nuevas conversaciones que posiblemente desees participar y que te permitan establecer nuevas relaciones. Es también una gran manera de monitorear cualquier problema antes de que se conviertan en una crisis potencial.

Responde a la retroalimentación negativa y positiva. Aunque puede ser tentador solo responder a la retroalimentación positiva y eliminar lo negativo, no lo hagas. En su lugar, responde a la retroalimentación positiva, dando gracias a tu comunidad por compartir tu contenido o recomendar tus productos. Por otro lado si recibes retroalimentación negativa considera mirarlo como una crítica constructiva y una oportunidad para mejorar. Si alguien se queja, lo más probable es que busque una solución por parte de la marca. Muy rara vez la gente simplemente quiere quejarse. Por lo tanto, responde lo más rápidamente posible y evita la necesidad de solucionar una crisis de medios.

A continuación mostramos una infografía que muestra algunas tácticas efectivas en redes sociales.

Tacticas-de-Redes-Sociales---Marketing-Digital