Conoce 6 puntos para controlar una crisis de tu marca en las redes sociales

 Cómo nos perjudica la era digital?
Cómo nos perjudica la era digital?

La era digital, desde la llegada de ésta ya no hay vuelta atrás, hemos sido espectadores y partícipes sobre este tema, sobre el impacto que ha generado tanto puntos positivos como negativos, lo cierto es que aplicado al nivel empresarial resulta casi imposible concebir un negocio que no esté dentro de internet, ya sea por conectar por clientes potenciales o para mejorar sus estrategias de comercialización.
Pero también podemos notar que la relación entre empresa y clientes puede llegar a ser más frágil, ya que por los medios digitales las opiniones negativas pueden llegar a predominar y a generar expectativas no favorables a tus clientes potenciales. Por esta razón te damos a conocer 6 puntos para sobrellavar las críticas de tu negocio.
Monitorea a tus cuentas: este apartado refiere a que cuentes con personal enfocado únicamente en la labor de redes sociales, esto te ayudará a que dentro de cualquier plataforma puedan detectar a tiempo, cómo y qué se mencionó de tu marca, pero no solo en redes sociales, sino también fuera de ellas. Para esto es necesario usar herramientas con motores de búsqueda, muchas son gratuitas y entre ellas se encuentra Google Alerts, quien te permite recibir alertas cuando tu marca es mencionada en cualquier red social.
Establece canales de comunicación más eficientes: es necesario establecer canales de comunicación transparentes y sobre todo que por popularidad sean efectivas, como es el caso de Facebook, Twitter o Instragram, ya que por medio de los mensaje privados se pueden hacer aclaraciones, atender dudas y reclamos.
Localiza la fuente del problema: a que identificar la fuente del problema, esta labor la puede hacer tu personal de Social Media con las herramientas de monitoreo para identificar quién está dañando la imagen, en donde y qué tan eficaz es su campaña de desprestigio entre las personas que interactúa. A la par será importante ubicar perfiles de personas, instituciones, clientes, etc.
Responde a tiempo: el tiempo de respuesta es algo muy importante, se recomienda que sea menor de 40 minutos, de lo contrario tu público puede pensar que responder a los comentarios no es algo que la empresa tome en cuenta y puede dañar a la marca.
Sé responsable: la responsabilidad puede variar según la urgencia de cada proyecto, es necesario que se respete los tiempos y acuerdos que una marca da a conocer para no perder credibilidad, a que asumir la responsabilidad por cualquier error y tratar de dar solución lo más pronto posible.
Evalúa los resultados: cuando tu crisis ya ha sido enfrentada y solucionada, no olvides ser objetivo y define los putos a favor y en contra de tu marca, sobre todo para poder mejorar en los puntos de fallo para prevenir cualquier crisis en el futuro . Por esto recuerda usar estrategias de marketing, sobre todo el uso de Facebook empresas, viendo la manera de invertir publicidad poco a poco para medir que sí y que no funciona para tu marca.
No olvides estar siempre a la vanguardia del mundo digital, porque son aquellos medios quienes se adaptan y se actualizan a las nuevas tendencias los que sobreviven en el mundo empresarial.

Vive feliz y sano con estas recomendaciones

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Sabemos que para vivir sanos, es necesario trabajar en nuestra salud física, mental y emocional, por lo tanto prestar atención a estos tres factores ayudará a mejorar considerablemente tu calidad de vida.

1.- Controla el estrés: para esto existen múltiples recomendaciones, pero la verdad es que lo que mejor funciona, son aquellos métodos que están centrados en un autoconocimiento. En este caso, puedes intentar practicar meditación, deportes, realizar un arte o alguna otra práctica que esté orientada en la canalización de tus emociones.
2.- Piensa positivo: para lograr cualquier meta es necesario que nuestro estado mental se encuentre en la mejor condición posible, por lo tanto, no dejes de pensar cosas buenas que motiven tu estado de ánimo, deja de decirte que no puedes para entonces decirte lo que sí se puede. Un método que puede ayudarte a que esto sea posible es la programación neurolingüística, investiga sobre ello y verás lo efectiva que esta puede llegar a ser.
3.- Crea planes de éxito: hablando de acciones para emprender, es necesario mantener todo en orden, por ello es que escribir tus planes y organizar esta información te ayudará a no perderlos de vista y a darles un seguimiento continuo, la idea final de esto es que puedas ver tus avances y que al final tu motivación hacía tus logros crezcan.
4.- Aprende a seleccionar alimentos saludables y así mismo a cocinar: elimina todo alimento industrializado, si bien en esta época es muy difícil saber qué alimentos lo son y cuáles no, evita comer todo aquello que socialmente es considerado alimento chatarra. Un tip que puede ayudarte a elegir alimentos más saludables es leer las etiquetas de los productos y alejarse de todo alimento con alto contenido de azúcar.
5.- Desconectar: para que tu salud física pueda mejor su condición, por lo menos un día a la semana descansa de los aparatos tecnológicos, además de ahorrar energía mejora tu salud, ya que las ondas electromagnéticas a la larga pueden ser muy dañinas.
6.- Encuentro con la naturaleza: de vez en cuando visita un parque o jardín y siéntate bajo un árbol, cierra tus ojos y escucha lo que te rodea, siente los olores y respira profundo. De preferencia se recomienda que este contacto con la naturaleza se encuentre alejado de una ciudad, sino busca un lugar que te haga sentir inmerso con lo natural.
7.- Crea un ambiente sano en tu hogar: ordenar tu casa también proporciona bien estar, es decir, si algo se cae a que recogerlo, si notas que algo rechina o que algo decae, prestar atención a resolverlo a lo igual que desechar cosas que no necesites.
8.- ¡Divierte!: Intenta divertirte y disfrutar de lo que más te gusta en tus tiempos libres, baila, sonríe, convive con tus amigos y familia de forma informal. Esto ayudará a que las sustancias que segrega tu cerebro se mantengan equilibradas, proporcionando así, una mejora significativa en tu estado de ánimo.
Así que ya sabes qué hacer para vivir una vida más armónica, date tiempo para realizar este tipo de actividades, de esta manera sin darte cuenta lograrás sentirte mejor en poco tiempo y con ello lograrás más rápido tus metas. Tu salud es primero.

La tecnología como aliada en los procesos contables

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Para llevar la contabilidad de las empresas PYME o empresas pequeñas, ha sido necesario ir utilizando herramientas para llevar a cabo el control contable, ya sea que se trate de un contador independiente o grupo de contadores, por lo tanto, los sistemas o software utilizados en esta área han ayudado a registrar y procesar todos los informes de contabilidad de forma que estos puedan facilitar su trabajo y la forma en que presentan a sus clientes, aunque actualmente se siga implementando el modelo tradicional contable.
Esta idea de servicio se ha considerado como la más importante de todos los tiempos, pero también ha desarrollando un pensamiento en los contadores, haciéndoles pensar que es la única alternativa para llevar una contabilidad confiable, cuando la empresa no cuenta con un departamento contable propio, por lo general este proceso o software contable común mente llamado “Service” es un poco retardado.

Pero esto no tiene por que ser así, si bien la tecnología ha evolucionado tanto ahora, los antiguos softwares contables han dejado de ser la única opción, y aunque parezca obvio que la tecnología en estos tiempos es mucho mejor, algunos contadores siguen optando por el viejo modelo, que hoy se puede considerar como un sistema casi obsoleto.
Analicemos este modelo actual tan aclamado. El modelo presenta fallas en cuanto demoras para producir resultados cuando el empresario PYME más lo necesita, haciéndolo esperar días, cuando actualmente los datos en algunos casos se requieren al instante. Por otra parte, se encuentra la condición del contador como víctima de este modelo, ya que muchas veces en su trabajo esto se vuelve mecánico y repetitivo, además es visto con poco valor agregado para poder ser organizado estratégicamente, entonces el contador puede verse atrapado en esta disyuntiva debido a la esta tecnología obsoleta.

Este proceso se desarrolla para cubrir lo básico de la contabilidad que consta en el representado digital, imputar y organizar transacciones del cliente en el PUC y los reportes derivados de éste mismo: PyG, balance, reportes a la DIAN, etc.Lo anterior es parte del análisis que tiene que realizar en contador después de procesar los datos del sistema que usa, por lo tanto, queda poco tiempo para crear el contenido de valor para su cliente, entonces se ven en la necesidad de contratar auxiliares contables.
Sabemos entonces que para que el cliente considere el servicio del contador es necesario evitar que este servicio sea mecánico, ya que la digitalización de facturas o impuestos es esencial para que el empresario no remplace al contador. Otro de los problemas de este sistema es que el cliente depende demasiado de su contador para obtener información básica.

Entonces, lo siguiente es conocer los cambios tecnológicos que está haciendo que contadores migren hacía nuevos métodos para cubrir las necesidades de sus clientes. Sobre todo, que son más económicos y de buena calidad. La asociación de contadores (IFAC) por sus siglas en inglés, realizaron una encuesta donde los siguientes fenómenos marcaron tendencias:

Masificación de los ERP: esta información actualmente puede procesarse en línea, por ejemplo, el cliente genera un a venta/factura y el sistema procesa el valor correspondiente.
La Nube: como sabemos el internet ha generado e impactado desde distintos ángulos la manera de pensar a la información actualmente. En el caso de la contabilidad, ya que la información ahora puede estar disponible desde cualquier portal y lista para ser procesada. El contador hoy en día puede conectarse con cualquier cliente, desde cualquier lugar, una mezcla de la movilidad y el acceso a la nube lleva a la contabilidad en mejor sintonia.

Entonces, por obvio que parezca que muchos de los procesos contables pueden realizarse de manera más eficiente mediante herramientas en línea, es importante reconocer que el modelo contable actual sigue siendo el tradicional. Pero debemos agradecer que gracias a la influencia de la tecnología los contadores pueden realizar su trabajo de manera mucho más rápida y eficiente, entonces los empresarios están mucho más al tanto de los temas contables, exigiendo un servicio mejorado y buscando sistemas más automatizado.